第1题:
服务质量提升策略中,制定服务标准,加强服务设计具体方法包括:制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及()
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
原始创新
工艺创新
根本性创新
产品创新
第6题:
简述质量改进的工作方法有哪些?
第7题:
第8题:
简述质量改进的工作流程。
第9题:
第10题:
问答题简述企业员工绩效管理总系统的设计的流程。[2015年5月三级真题]
问答题(09年真题)简述质量改进的特点。
问答题简述质量改进的工作方法有哪些?
问答题简述项目质量通病防治流程中监理单位的工作内容。
单选题(11年真题)“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动?( )A 项目的提案与选择B 诊断过程C 建立控制D 治疗过程
问答题简述在整顿劳动组织时,可采用哪些方法改进过细的劳动分工。[2014年5月真题]
单选题六西格玛管理的流程是( )。[2010年真题]A 设计、管理、分析、改进、控制B 界定、测量、分析、改进、控制C 界定、管理、分析、改进、控制D 设计、测量、调整、改进、控制
问答题简述质量改进与质量控制的区别。
问答题(08年真题)举例说明质量改进阻力的类型。
问答题简述质量改进的意义。