汽车(汽车维修方向)
多选题下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）A客户重复购买次数B从客户的角度出发C从点滴小事上关心客户D客户对产品的敏感程度E客户需求满足率
题目
多选题
下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）
A
客户重复购买次数
B
从客户的角度出发
C
从点滴小事上关心客户
D
客户对产品的敏感程度
E
客户需求满足率
参考答案和解析
正确答案：
E,B
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
正确答案:客户对价格的敏感程度；客户对竞争品牌的态度
第2题：
客户粘性是指客户品牌忠诚度高。
正确答案:错误
第3题：
有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度,其考核的主要指标有哪些?
参考答案：1)新增客户量
2)流失客户量
3)升级客户量
4)客户平均盈利能力。
2)流失客户量
3)升级客户量
4)客户平均盈利能力。
第4题：
下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
- A、购买时的挑选时间
- B、对价格的敏感程度
- C、对品牌的关注
- D、客户购买产品的次数较少
正确答案:D
第5题：
客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。
正确答案:美誉度；指名度；回头率；对价格的敏感度
第6题：
以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）
- A、客户重复购买率
- B、客户需求满足率
- C、客户对商品的认可度
- D、客户购买时的挑选地点
正确答案:D
第7题：
客户忠诚度的衡量标准是什么？
正确答案: （1）.客户重复购买率。
（2）.客户对本企业产品品牌的关心程度。
（3）.客户需求满足率。
（4）.客户对产品价格的敏感程度。
（5）.客户对竞争产品的态度。
（6）.客户对商品的认可度。
（7）.客户购买时的挑选时间。
（8）.客户对产品质量事故的承受力。
第8题：
可以衡量客户忠诚度的指标有()
A.客户重复购买的次数户购买的挑选时间
B.客户对价格的敏感程度
C.客户对营销人员的态度
D.客户购买的挑选时间
E.客户所花费的钱数
参考答案：A,B,D,E
第9题：
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
- A、客户对企业产品的感知质量
- B、客户的期望
- C、客户的关系价值
- D、客户忠诚度
正确答案:A
第10题：
客户忠诚度的衡量标准包括（）（）（）（）。
正确答案:客户需求的满足率；客户的重复购买率；客户获取率；客户流失率