汽车(汽车维修方向)
单选题“一对一营销”的核心是以（）为中心。A 顾客份额B 顾客感知C 顾客期望D 顾客体验
题目
单选题
“一对一营销”的核心是以（）为中心。
A
顾客份额
B
顾客感知
C
顾客期望
D
顾客体验
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相似问题和答案
第1题：
判断题
把市场概念界定为"场所论"，这是广义市场概念范畴。
A
对
B
错
正确答案：
对
解析：
暂无解析
第2题：
单选题
设普通对称式圆锥齿轮差速器壳的转速为n0，左右两半轴的转速分别为n1、n2，则汽车转弯时有（）
A
n1=n2=n0
B
n1=n2=2n0
C
n1=n2=0.5n0
D
n1+n2=2n0
正确答案：
B
解析：
暂无解析
第3题：
判断题
抛光用品所含摩擦材料颗粒较大，抛光是研磨后的一道工序，用于去除打磨痕迹。
A
对
B
错
正确答案：
错
解析：
暂无解析
第4题：
判断题
天窗的线路是直接连接在蓄电池上的。
A
对
B
错
正确答案：
错
解析：
暂无解析
第5题：
多选题
数据库营销系统的子系统有（）
A
客户信息服务
B
客户关系营销
C
直接响应营销
D
计算机辅助销售
E
销售自动化系统
正确答案：
C,D
解析：
暂无解析
第6题：
单选题
在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
A
被竞争对手吸引走的客户
B
低价寻求型客户
C
蓄意摒弃的客户
D
条件丧失型流失客户
正确答案：
B
解析：
暂无解析
第7题：
判断题
安全气囊仅是一种辅助性安全系统。
A
对
B
错
正确答案：
错
解析：
暂无解析
第8题：
名词解释题
客户忠诚
正确答案：
客户对某一特定产品或服务、品牌、商家、制造商、服务供应商或其他方面有较强的好感，并形成了偏好，进而重复购买的一种情感与态度趋向。
解析：
暂无解析
第9题：
填空题
行星齿轮机构的三元件分别是（）、（）和（）。
正确答案：
太阳轮,齿圈,行星架齿轮
解析：
暂无解析
第10题：
问答题
客户关系发展有哪些类型及其特征？
正确答案：
（1）客户关系发展的阶段划分是客户生命周期研究的基础。以五阶段为基础，将客户关系的发展划分为考察期、形成期、稳定期、退化期4个阶段，成为四阶段模型。
（2）A、考察期是客户关系的孕育期：客户关系的探索和试验阶段
特征：双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效，考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务。双方相互了解不足、不确定性是考察期的基本特征；
B.形成期是客户关系的快速发展阶段
特征：随着双方了解和信任的不断加深，关系日趋成熟，双方的风险承受意愿增加，由此双方交易不断增加。
C.稳定期：客户关系发展的最高阶段
特征：双方对对方提供的价值高度满意；为能长期维持稳定的关系，双方都做了大量有形和无形的投入；大量交易。
D.退化期：客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段
特征：交易量下降；一方或双方正在考虑结束关系甚至物色候选关系伙伴；开始交流结束关系的意图等。
（2）A、考察期是客户关系的孕育期：客户关系的探索和试验阶段
特征：双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效，考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务。双方相互了解不足、不确定性是考察期的基本特征；
B.形成期是客户关系的快速发展阶段
特征：随着双方了解和信任的不断加深，关系日趋成熟，双方的风险承受意愿增加，由此双方交易不断增加。
C.稳定期：客户关系发展的最高阶段
特征：双方对对方提供的价值高度满意；为能长期维持稳定的关系，双方都做了大量有形和无形的投入；大量交易。
D.退化期：客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段
特征：交易量下降；一方或双方正在考虑结束关系甚至物色候选关系伙伴；开始交流结束关系的意图等。
解析：
暂无解析