汽车(汽车维修方向)
单选题在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 （）A 对企业的品牌产生情感和依赖B 重复购买C 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
题目
单选题
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 （）
A
对企业的品牌产生情感和依赖
B
重复购买
C
即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
参考答案和解析
正确答案：
A
解析：
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相似问题和答案
第1题：
顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。
A:情感忠诚
B:行为忠诚
C:意识忠诚
D:态度忠诚
B:行为忠诚
C:意识忠诚
D:态度忠诚
答案：B
解析：
本题考查顾客满意和顾客忠诚。行为忠诚表现为顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐。
第2题：
如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）
- A、较高的重复购买行为、
- B、情感的高度依附、
- C、形成行为惯性、
- D、对竞争对手的“免疫力”、
- E、再次购买行为。
正确答案:A,B,D
第3题：
客户忠诚度的衡量标准主要有()。
A.客户重复购买率
B.客户对本企业产品品牌的关心程度
C.客户需求满足率
D.客户对产品价格的敏感程度
正确答案：ABCD
第4题：
客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
正确答案:正确
第5题：
在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。
- A、对企业的品牌产生情感和依赖
- B、重复购买
- C、即便遇到产品不满意，也不投诉
- D、有向身边的朋友推荐企业的产品
正确答案:C
第6题：
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
- A、依赖和认可
- B、盲从和认可
- C、依赖和信任
- D、信任和习惯
正确答案:A
第7题：
在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。
- A、对企业的品牌产生情感和依赖
- B、重复购买
- C、即便对产品不满意也不会投诉
- D、有推荐企业产品的意愿
- E、对产品或服务价格的敏感度高
正确答案:A,B,C,D
第8题：
客户忠诚体现在()。
A.客户满意度提高
B.客户关系的持久性
C.客户在企业的消费金额提高
D.客户对企业有很深的感情
E.客户购买企业的所有类型的产品
参考答案：BCD
第9题：
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户忠诚的表现（）。
- A、对企业的品牌产生情感和依
- B、重复购买
- C、即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
- D、有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
正确答案:C
第10题：
对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）
- A、忠诚的客户
- B、伪忠诚客户
- C、潜在忠诚客户
- D、伪忠诚客户
正确答案:A