多选题当客户请求将某笔汇兑业务退回时，若该报单状态为“已清算”且业务种类为非中国人民银行电子联行业务的，以下做法正确的是（）。A应由客户填写一式三联“退回申请书”经运营主管审核并签章B由原确认员选择“5767退回申请”交易向接收行发出“退回申请”C“支付交易序号”输入原报单支付交易序号D交易成功后，打印退回申请书第二联下半部分，与第三联一并专夹保管，第一联交客户

第1题：

下列对退回申请应答类业务的描述中，哪项不正确（）。

• A、发起机构发现支付业务发生差错需要退回的，可向接收行发送退回申请，请求接收行退回该笔支付业务
• B、已贷记接收人账户的，应向贷记接收人发送要求退回的信息
• C、办理支付业务退回申请时应遵循谁发起，谁申请的原则
• D、已清算资金但未贷记接收人账户的，应办理退汇并发送同意退回的应答信息

第2题：

在大额请求退回业务中，对当日状态为（）的往账报单，经运营主管签章同意后，由原确认员选择“5770取消贷方报单”交易，立即将该笔报单做取消处理。

• A、发送不成功
• B、人行拒绝
• C、已清算
• D、发送成功

第3题：

申请退回业务办理完成后，应收回客户（）。

A原交易凭证

B原交易申请书

C有效实名证件

D原跨行汇款申请书

第4题：

付款行可对已清算的境内外币支付业务发起退回申请，向收款行申请退回原业务。

第5题：

以下关于大额支付业务差错处理的错误表述是（）。

• A、差错处理必须坚持""更改有据""的原则，对有差错或有疑问的业务应及时处理，不得拖延
• B、往账差错处理。往账确认前发现差错，应由原录入员根据原始凭证要素进行修改或删除后重新录入；往账确认后发现差错，经运营主管审核并签章后，由原确认员通过大额支付系统向接收行发送“退回申请”。如收到接收行“同意退回”的答复，由接收行将款项退回；如收到接收行“拒绝退回”的答复，应立即通过查询或其他方式及时与接收行协商解决
• C、来账差错处理。对有疑问的来账报单，经运营主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理
• D、对金额、账号、业务种类有误的来账业务，接收行不得代为更正，必须做退汇处理

第6题：

仅办理客户信息新增、修改交易，交易成功后打印《个人客户开户/变更申请书》，交客户签字后加盖业务办讫章（）。

• A、第一联及客户身份证件复印件做第二联附件
• B、第一联及客户身份证件复印件专夹保管
• C、第二联做记账凭证
• D、第三联交客户

第7题：

在大额请求撤销处理业务中，柜员发出撤销申请后，应及时选择（）交易查询《撤销申请登记簿》，检查申请撤销的报单状态，“撤销申请号”根据打印的输入。

• A、5788查询撤销申请登记簿
• B、5789查询退回申请登记簿
• C、撤销申请书
• D、拒绝退回通知书

第8题：

某营业网点通过“35017小额汇入报文接收打印”交易，打印系统外他行发送的“小额申请退回报文”，发现系统外他行申请退回的汇划业务已入账，该营业网点应（）处理。

• A、通过“35029小额申请退回应答”交易做“可以退回”应答
• B、通过“35029小额申请退回应答”交易做“不能退回”应答
• C、不做任何回复
• D、直接将系统外他行申请退回汇划业务反向划回该行。

第9题：

以下关于“外币结汇业务处理后系统向客户端反馈情况”的说法中错误的是（）。

• A、若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，系统将自动向客户端反馈银行处理中。
• B、若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到退回原因。
• C、若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。
• D、若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），经处理成功的业务，复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，无需反馈其他内容。

第10题：

对于小额支付系统已轧差的普通贷记业务、定期贷记业务和已确认付款并轧差的借记业务回执，付款行可发起退回申请，向收款行申请退回原业务。关于退回申请，以下说法正确的是（）。

• A、收款行应于收到退回申请的当日至迟下一个法定工作日10：00前予以应答
• B、收款行收到退回申请，应立即办理退回
• C、付款行可以申请退回整包支付业务
• D、付款行可以申请退回批量包中的单笔支付业务