物业管理员

单选题下面属于秩序管理员上岗时形象要求()。A 微笑服务、举止文明、大方、精神振作B 吸烟、吃零食C 袖手、伸懒腰D 叉腰或将手插入衣袋、随意串岗。

题目
单选题
下面属于秩序管理员上岗时形象要求()。
A

微笑服务、举止文明、大方、精神振作

B

吸烟、吃零食

C

袖手、伸懒腰

D

叉腰或将手插入衣袋、随意串岗。

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第1题:

按照《公安机关人民警察着装管理规定》,人民警察着警服时,应当保持( ),举止端庄,谈吐文明,精神振作,姿态良好。A.警容严肃 B.警容严整C.热情大方D.严肃风纪


正确答案:B

按照《公安机关人民警察着装管理规定》,人民警察着警服时,应当保持警容严整,举止端庄,谈吐文明,精神振作,姿态良好。

第2题:

《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。

A.举止大方表情自然

B.面代微笑举止大方

C.举止大方礼貌待客

D.文明服务举止大方


参考答案:A

第3题:

在服务中,以下哪些选项属禁止行为()

A.不串岗、聊天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、

B.伸懒腰、打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等

C.双手叉腰,插入衣裤

D.举止稳重、大方、诚恳、有礼


参考答案:BC

第4题:

在执行公务时,交通行政执法人员行走时应当()。

  • A、步幅适当,节奏适宜
  • B、袖手
  • C、将手插入衣袋
  • D、边走路边吃食物

正确答案:A

第5题:

候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责


正确答案:正确

第6题:

下列()做法符合服务员工作中的举止要求。

A、站立时间过长,要手叉腰稍作休息

B、工作中为振作精神适量饮酒

C、打喷嚏,打哈欠时用手帕掩住,面向一旁

D、在客人面前修指甲


参考答案:C

第7题:

值班人员必须按指定位置执勤(),不准挽袖或将手插在衣兜内。

  • A、姿态端正
  • B、精神振作
  • C、举止大方
  • D、文明礼貌
  • E、着装整齐

正确答案:A,B,C,D

第8题:

站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋


正确答案:正确

第10题:

以下哪些是形体仪态的禁止行为()

  • A、串岗、聊天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪,前仰后靠;
  • B、接待客户时伸懒腰、打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等,打喷嚏时应捂住嘴,不唾沫四溅;
  • C、双手叉腰,插入衣裤,敲桌子或玩弄物品;
  • D、辱骂客户,与客户发生争吵

正确答案:A,B,C

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