车辆通行费收费员
收费员上岗期间精神饱满、表情自然、和蔼亲切、端庄大方，在收费过程中提倡（），展现良好的窗口形象。A、微笑服务B、文明服务C、礼貌服务D、站立服务
题目
收费员上岗期间精神饱满、表情自然、和蔼亲切、端庄大方，在收费过程中提倡（），展现良好的窗口形象。
- A、微笑服务
- B、文明服务
- C、礼貌服务
- D、站立服务
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
收费人员在文明服务过程中,面部表情要()。
A、可以随意的大笑
B、脸部表情自然，亲切，绷住脸
C、和蔼可亲、真诚甜美、亲切善意、充满爱心
D、面向车主，眼睛左顾右盼
参考答案：C
第2题：
有关仪容仪表的陈述，以下正确的是（）。
- A、通行证和工号牌在上岗前要佩带齐全
- B、女职工在上岗前要求面部化淡妆
- C、接待旅客时面带微笑，表情自然、亲切、和蔼
- D、按规定使用文明用语
正确答案:A,B,C,D
第3题：
药师在发药时应该仪表端庄、整洁;统一着装上岗，佩带胸卡;保持优雅的姿势和动作;语言文明、态度和蔼、亲切自 然地接待病人;热情耐心地回答患者的问题。
正确答案：对
第4题：
收费员上岗期间要做到（），在收费过程中提倡微笑服务，展现良好的窗口形象。
- A、精神饱满
- B、表情自然
- C、和蔼亲切
- D、端庄大方
正确答案:A,B,C,D
第5题：
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。
- A、轻声细语
- B、文明用语
- C、礼貌周到
- D、热情好客
正确答案:B
第6题：
收费员上岗期间禁止有哪些行为？
正确答案:严禁带手机、携私款上岗，严禁酒后上岗或在岗饮酒，禁止脱岗、空岗、睡岗。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
正确答案:用语文明
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。
A.举止大方表情自然
B.面代微笑举止大方
C.举止大方礼貌待客
D.文明服务举止大方
参考答案：A
第9题：
地陪导游在形象准备时，对仪容仪表应从（）等方面准备。
- A、应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体
- B、应举止大方、端庄、稳重
- C、表情自然、诚恳、和蔼
- D、努力克服不合礼仪的生活习惯
- E、依自己个性而定
正确答案:A,B,C,D
第10题：
《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。
- A、用语文明，举止端庄
- B、用语规范，举止得体
- C、用语规范，举止端庄
- D、用语文明，举止得体
正确答案:D