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单选题克服沟通障碍的方法不包括（）。 ①注意多重沟通要素的协调使用； ②注意反馈； ③注意沟通中的情感运用； ④强调沟通中对方的责任。A ①②④B ①②③C ②③④D ①②③④

题目
单选题
克服沟通障碍的方法不包括（）。 ①注意多重沟通要素的协调使用； ②注意反馈； ③注意沟通中的情感运用； ④强调沟通中对方的责任。
A

①②④

B

①②③

C

②③④

D

①②③④

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第1题：

是改善沟通的一项有效技术。使用不同的字词或语句对信息数次重复,可以有效地使信息被理解和接受。许多广告都使用这种方法。这种克服沟通障碍的方法是()

A.重复

B.运用反馈

C.积极倾听

D.双向沟通


参考答案：A

第2题：

语言沟通过是人际沟通的主要形式,在语言沟通中,是否注意语言礼仪决定着沟通的成败。试结合自己的经历说明在人际沟通中应注意哪些语言礼仪。


参考答案：1.交谈中拒绝的礼仪。(1)拒绝不要把话说绝，应该给别人台阶下。实在无法帮忙时，则该当机立断，不要含含糊糊，但避免态度生硬，说话难听;(2)拒绝时要多用敬语，让对方不好意思将要求和意愿提出来;(3)拒绝对方的同时，将拒绝的理由和自己的难处一并真诚的陈述给对方;(4)在商务活动中，面对不便直接表态的问题，必要时可以答非所谓，避实就虚或转移话题。
2.批评的礼仪。(1)批评他人，先从自身做起。(2)需要营造适宜的氛围;(3)要善于运用词汇;(4)对于年龄较小的孩子，可以采用巧妙的方法;(5)批评者不要过多的纠缠于错误的本事及其后果，只需采用含蓄的方式进行暗示。
3.插话的礼仪。(1)插话要善于抓住时机，掌控交谈节拍，谈话内容应服从于统一话题;(2)插话应以交换意见的语气进行，谈自己的认识;如果不是讨论性的交谈，一般不要与人争辩。
4.倾听的礼仪。(1)聆听时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话，并且适当的提问、提示;(2)聆听的同时，还要注意观察。
5.开玩笑的礼仪。开玩笑要把握尺度，讲究礼仪。(1)不要揭他人短处;(2)不要怀着讥讽的心态开玩笑;(3)不要带着污语说话;(4)不涉及他人隐私;(5)不把人逼进死胡同;(6)不要拿人做笑柄;(7)不要刨根问底;(8)不要开庸俗无礼的玩笑;(9)不做弄他人。

第3题：

下列选项中不属于有效书面沟通策略的是()。

A.多运用情感交流

B.克服书面沟通的心理障碍

C.对不同个体进行分析

D.正确运用语气


参考答案：A

第4题：

克服沟通障碍的方法不包括（）。 ①注意多重沟通要素的协调使用； ②注意反馈； ③注意沟通中的情感运用； ④强调沟通中对方的责任。

  • A、①②④
  • B、①②③
  • C、②③④
  • D、①②③④

正确答案:B

第5题：

商务谈判中的有效沟通要注意的方面是()。

A、要掌握沟通的方法

B、要明确沟通的目的

C、要掌握好沟通的时间

D、要建立相互信任的关系


参考答案：ABCD

第6题：

与人沟通中善于注意对方“弦外音”可取得病人的信任。()


参考答案：正确

第7题：

外科救治中的护患沟通技巧不包括()

A.移情

B.注意外在美

C.用行动强化语言

D.运用形式多样的沟通工具

E.运用好非语言沟通方式


答案：B

第8题：

在与员工进行沟通时，应注意的问题有（ ）

A．文字要具有可读性、简明扼要

B．可借助专家，相关团体进行沟通

C．可恰当运用图像进行形象化的展示

D．注意在信息沟通中建立相互信任的氛围

E．注意沟通语言、符号的适应性与准确性


正确答案：ABCDE

第9题：

与论文指导教师沟通中需要注意的问题有：()。

A、学生要主动和老师沟通

B、与老师沟通要注意方式方法

C、做好沟通前的准备，使沟通更有效率

D、对技术性问题要注意自己通过查阅文献资料获取，理论性或探讨性的问题可向主导教师提出疑问或意见


参考答案：ABCD

第10题：

社会工作行政中，雷克斯·A·斯基德真尔把有效沟通的元素和注意事项归纳为（）

  • A、5C原则
  • B、倾听
  • C、沟通氛围
  • D、重复
  • E、对事实和情感的沟通

正确答案:A,B,D,E

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