公交车考试
多选题李素丽服务法》中，“四心”服务工作法包括（）A热心服务B细心服务C诚心服务D恒心服务
题目
多选题
李素丽服务法》中，“四心”服务工作法包括（）
A
热心服务
B
细心服务
C
诚心服务
D
恒心服务
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相似问题和答案
第1题：
我国卫生法的体现组成部分有
A、传染病防治法规和职业病防治法规
B、医疗保健服务法规和职业与公共场所监督法规
C、公共卫生法规和医疗保健服务法规
D、公共卫生法规、医疗保健服务法规和中医药法律、法规
正确答案：D
第2题：
劳动法律关系包括（）。【2012年11月四级真题】
A.劳动合同关系
B.劳动关系
C.劳务争议处理关系
D.劳动行政法律关系
E.劳动服务法律关系
B.劳动关系
C.劳务争议处理关系
D.劳动行政法律关系
E.劳动服务法律关系
答案：A,D,E
解析：
劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变为劳动法律关系，主要包括三种：劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。其中，劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态。
第3题：
下列说法中，与敬业精神无关的是( )的。
A.不爱岗就会下岗，不敬业就会失业
B.李素丽坚持“四心”服务原则礼貌待客妥热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心
C.如果你懂得量入为出，那你就可以致富了
D.诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚
正确答案：CD
第4题：
客户服务安全风险，主要包括（）等。
- A、应急处置风险
- B、服务质量风险
- C、服务法律风险
- D、服务意识风险
正确答案:A,B,C,D
第5题：
公共关系的“四步工作法”不包括（）。
- A、传播
- B、策划
- C、论证
- D、预测后果
正确答案:A,C,D
第6题：
劳动法律关系包括()。[2012年11月四级真题]
A:劳动合同关系
B:劳动关系
C:劳务争议处理关系
D:劳动行政法律关系
E:劳动服务法律关系
B:劳动关系
C:劳务争议处理关系
D:劳动行政法律关系
E:劳动服务法律关系
答案：A,D,E
解析：
劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变为劳动法律关系，主要包括三种：劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。其中，劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态。
第7题：
很多列车推行的“四轻、三动”服务法，属于服务理念创新中的（）
正确答案:无干扰服务
第8题：
四步工作法包括()。
A、调查研究
B、公关策划
C、论证
D、传播实施
E、反馈评估
参考答案：ABDE
第9题：
李素丽服务法》中，“四心”服务工作法包括（）
- A、热心服务
- B、细心服务
- C、诚心服务
- D、恒心服务
正确答案:A,B,C,D
第10题：
澳大利亚在绩效评估中的做法包括：（）。
- A、“行政弹性时间”
- B、“行政自动化改革”
- C、“公共服务法”
- D、“文官改革法”
正确答案:C,D