人身保险市场与营销

单选题售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是（）。A 接洽服务B 承保服务C 技术性服务D 理赔服务

题目
单选题
售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是（）。
A

接洽服务

B

承保服务

C

技术性服务

D

理赔服务

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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第1题：

保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。

A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务

B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务

C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务

D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务


正确答案：B

第2题：

在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是( )。

A．承保服务

B．咨询服务

C．保全服务

D．理赔服务


参考答案：C
解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全。狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。保全服务是人寿保险客户服务中业务量最大的服务。

第3题：

保险客户服务包括()三个环节的服务。

A.保险产品的售前、售中和售后

B.投保、承保和理赔

C.核保、查勘定损和理赔

D.承保、查勘定损和理赔


参考答案：A

第4题：

《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）

  • A、承保柜面服务
  • B、车险查勘服务
  • C、非车险查勘服务
  • D、电话中心服务
  • E、理赔柜面服务
  • F、付款服务

正确答案:F

第5题：

按服务性质分类，推销服务包括（）。

  • A、技术性服务
  • B、非技术性服务
  • C、售前服务
  • D、售中服务
  • E、售后服务

正确答案:A,B

第6题：

投资咨询服务时基金销售的( )服务，是客户服务中最重要的环节之一。

A.“售前”

B.“售中”

C.“售后”


答案：A

第7题：

在人寿保险客户服务中，( )的业务量最大。

A．承保服务

B．咨询服务

C．保全服务

D．理赔服务


参考答案：C
解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全；狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。

第8题：

物流方案设计内容中,哪部分设计最能体现物流服务水平()

A.运输和配送环节设计

B.仓储管理设计

C.物流方案的技术设计

D.物流服务报价


正确答案:A

第9题：

保险实务的主要环节包括（）。

  • A、销售
  • B、承保
  • C、理赔
  • D、服务

正确答案:A,B,C

第10题：

在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）

  • A、承保服务
  • B、咨询服务
  • C、保全服务
  • D、理赔服务

正确答案:C

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