人身保险市场与营销

单选题人身保险服务中，售前服务主要包括（）： ①购买咨询服务； ②风险管理服务； ③财务规划服务； ④防灾防损服务。A ①②③B ①②④C ②③④D ①③④

题目
单选题
人身保险服务中，售前服务主要包括（）： ①购买咨询服务； ②风险管理服务； ③财务规划服务； ④防灾防损服务。
A

①②③

B

①②④

C

②③④

D

①③④

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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第1题：

保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务,叫做()。

A、售中服务

B、售后服务

C、咨询服务

D、售前服务


答案：D

第2题：

在财产保险中，保险公司应客户要求提供气象信息，以帮助客户做好防灾防损工作，这种服务是()

A、重点服务

B、特殊服务

C、售前服务

D、售中服务


参考答案：B

第3题：

财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。

①咨询服务

②保全服务

③客户投诉处理服务

④客户信息管理

⑤防灾防损服务

⑥风险规划与管理服务

A、①②③④⑥

B、①②③⑤⑥

C、①③④⑤⑥

D、①②③④⑤⑥


参考答案：C

第4题：

个人理财业务的销售流程包括：（）

  • A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
  • B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
  • C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
  • D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

正确答案:A

第5题：

属于财产保险客户服务的重要内容。

A．对承保标的的防灾防损

B．承保服务

C．风险规划与管理

D．“孤儿”保单服务


参考答案：A
解析：对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容，包括制定方案、重点落实和特殊服务。

第6题：

保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


参考答案：A

第7题：

属于人寿保险客户服务的特别内容。

A．对承保标的的防灾防损

B．承保服务

C．风险规划与管理

D．“孤儿”保单服务


参考答案：D
解析：人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和“孤儿”保单服务。

第8题：

保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案：A

第9题：

下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容( )。

A.提供咨询服务

B.风险规划与服务管理

C.接报案 查勘与定损服务

D.核赔服务

E.客户投诉处理服务

F.了解客户真实要求


参考答案：F

第10题：

下列不属于保险人应提供的客户服务的是（）

  • A、提供咨询服务
  • B、风险规划与管理服务
  • C、接报案、查勘与定损服务
  • D、承担保险保障范围以外的责任

正确答案:C

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