中国邮政储蓄银行理财考试
单选题（）获取客户的信J息是面对大堂中所有客户展开的。A 问卷调查B 大堂调查C 电话调查D 拜访调查
题目
单选题
（）获取客户的信J息是面对大堂中所有客户展开的。
A
问卷调查
B
大堂调查
C
电话调查
D
拜访调查
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相似问题和答案
第1题：
物业服务企业对写字楼内的客户采取的调研方式主要有()等。
A:入室拜访
B:问卷调查
C:资料查询
D:电话询问
E:借助专业调查机构
B:问卷调查
C:资料查询
D:电话询问
E:借助专业调查机构
答案：A,B,D
解析：
一般情况下，物业服务企业对写字楼内的客户采取的调研方式主要有：①入室拜访、问卷调查、电话询问、留言登记、信函等，②对写字楼周边的客户采取的调研方式主要有：走访询问、资料查询、借助专业调查机构、发放调查问卷、电话咨询等。
第2题：
下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是（）。
- A、客户信息的主要收集方式包括：现场采访，电话采访，问卷调查，网络调查
- B、电话采访的缺点就是获取信息质量较差
- C、现场采访的缺点就是成本高
- D、问卷调查优点是成本低
正确答案:B,C,D
第3题：
授信业务部门授信工作人员对客户调查和客户资料的验证应以()为主，()为辅。必要时，可通过()对客户资料的真实性进行核实。
A、实地调查
B、间接调查
C、外部征信机构
D、问卷调查
E、电话调查
参考答案：ABC
第4题：
顾客满意率调查的主要方法是（）。
- A、问卷调查
- B、登门拜访
- C、组织客户活动
正确答案:A
第5题：
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。
- A、挂机满意度调查
- B、自助终端调查
- C、WAP厅调查
- D、问卷调查
正确答案:A
第6题：
调查人员直接同客户见面，根据预定的调查项目与内容进行询问与记录，以获取所需的资料是客户询问的（）方法。
A面谈调查
B留置调查
C电话调查
D网络调查
A
略
第7题：
（）不是接近客户的手段。
- A、电话
- B、直接拜访
- C、信函
- D、市场调查
正确答案:C
第8题：
直接获取客户信息的途径不包括()。
A.问卷调查
B.大堂调查
C.电话调查
D.拜访调查
本题答案：A
第9题：
客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。
- A、关心客户
- B、感谢客户
- C、收派件时对客户的观察
- D、宴请客户
正确答案:C
第10题：
企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。
- A、问卷调查
- B、模拟购买
- C、第三方调查
- D、面谈
正确答案:D