物业管理实务

多选题物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。A学法、懂法和守法B抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实C妥善处理物业管理活动相关主体间的关系D提高研究、控制和防范的能力E提高管理费的收取能力

题目
多选题
物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。
A

学法、懂法和守法

B

抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实

C

妥善处理物业管理活动相关主体间的关系

D

提高研究、控制和防范的能力

E

提高管理费的收取能力

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第1题：

公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，( )所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面内容。

A．物业管理企业

B．物业管理企业协助政府有关部门

C．物业管理企业与居民

D．居民协助政府部门


正确答案：B

第2题：

根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业在安全管理方面应当协助做好物业管理区域内的()工作。

A.治安管理

B.案件查处

C.安全防范

D.治安处罚


正确答案：C

第3题：

业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括( )。

A．有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督

B.有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评和处分

C.有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料

D．有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正

E．有权监督物业服务企业的收费情况


正确答案：ACDE

第4题：

合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。

A:业主委员会
B:业主
C:物业服务企业
D:物业建设单位

答案：D
解析：
本题考核的是合同订立的风险内容。在订立前期物业服务合同时，物业建设单位居于主导方面。而且物业相关资料的移交，物业管理用房、商业经营用房的移交，空置房管理费缴纳等均需要物业建设单位的支持与配合。因此，建设单位在与物业服务企业订立前期物业服务合同时，可能会将本不该由物业服务企业承担的风险转嫁给物业服务企业。此外，一些物业服务企业为了取得项目管理权，在签订合同时盲目压低管理费用，这将影响到接管项目后正常经营的维持;一些物业服务企业在签订合同时没有清晰约定有关责任，或忽视免责条款，甚至作出一些难以实现的承诺，致使在接管后发生不测事件(家中财产被盗、人员伤亡等)时，处于被动局面，在合同内容上的疏忽都有可能成为业主向物业服务企业索赔的理由。

第5题：

关于《物业管理条例》，下列说法有误的是()。

A:《物业管理条例》提倡业主通过市场竞争机制选聘物业服务企业
B:业主大会是种代表和维护全体业主共同利益的有效机制
C:体现了业主自我管理、行业监督的原则
D:物业服务企业承担安全防范方面的协助义务

答案：C
解析：
C项，《物业管理条例》的法律责任体现了业主自我管理、自我监督的原则。由于物业管理中涉及单个业主和全体业主共同利益的矛盾，当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任。

第6题：

物业服务企业投标的风险成本包括（ ）。

A．防范、分散或转移风险的费用

B．风险的经济成本

C．风险所带来的损失及处理费用

D．风险所带来的相关责任

E．风险的社会成本


正确答案：ACE

第7题：

证券交易的风险防范通常可从制度、监察和自律管理等方面着手。 （ ）


正确答案：√

第8题：

业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括（ ）。

A．有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督

B．有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评和处分

C．有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料

D．有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正

E．有权监督物业服务企业的收费隋况


正确答案：ACDE

第9题：

公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，其内容不包括( )。

A:公共安全防范管理服务
B:消防管理服务
C:车辆停放管理服务
D:通信安全管理

答案：D
解析：
本题考核的是公共秩序管理服务的概念及内容。公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面内容。公共秩序管理服务的实施，一要以国家相关法规为准绳，二要以物业服务合同的约定为根据，明确相关各方的责任和义务，不得超越职权范围，不得违规操作。

第10题：

你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你制订物业管理风险防范措施，请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么?

(1)物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。(2)物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识。(3)妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。



答案：
解析：

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