物业管理实务
多选题物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（ ）、范围和程度。A位置B原因C时间D材料
题目
多选题
物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（ ）、范围和程度。
A
位置
B
原因
C
时间
D
材料
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相似问题和答案
第1题：
上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此，物业服务企业应如何处理?
正确答案：
不属于物业服务企业管理职责范围的项目：第(4)、(12)、(13)项。物业服务企业应向业主作出解释，第(4)、(13)项不属于物业服务企业直接管理职责范围，无权直接处理；物业服务企业应向有关部门(城管、交通等)反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务；并跟踪事态，及时向业主通报。
不属于物业服务企业管理职责范围的项目：第(4)、(12)、(13)项。物业服务企业应向业主作出解释，第(4)、(13)项不属于物业服务企业直接管理职责范围，无权直接处理；物业服务企业应向有关部门(城管、交通等)反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务；并跟踪事态，及时向业主通报。
第2题：
下列关于物业承接查验记录说法错误的是()。
A:现场查验应当形成书面记录
B:查验记录应当自建设单位和物业服务企业参加查验的人员整字确认
C:交接工作口头完成即可
D:交接记录应当自建设单位和物业服务企业共同签章确认
B:查验记录应当自建设单位和物业服务企业参加查验的人员整字确认
C:交接工作口头完成即可
D:交接记录应当自建设单位和物业服务企业共同签章确认
答案：C
解析：
物业承接查验记录应注意以下几点：①现场查验应当形成书面记录。查验记录应当包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容，查验记录应当由建设单位和物业服务企业参加查验的人员整字确认，②交接工作应当形成书面记录。交接记录应当包括移交资料明细、物业共用部位、共用设施设备明细、交接时间、交接方式等内容。交接记录应当由建设单位和物业服务企业共同签章确认。
第3题：
广西壮族自治区街道办事处协调物业服务与社区管理、社区服务的关系，调解()之间的物业纠纷。
A:业主和物业服务企业
B:业主委员会和物业服务企业
C:物业服务企业和物业服务企业
D:住房主管部门和物业服务企业
参考答案：AB
第4题：
火警的处理步骤有( )。
A:了解和确认起火的位置、范围和程度
B:组织义务消防队全力扑救
C:向公安消防机关报警
D:清理通道，准备迎接消防车入场
E:立即组织现场人员疏散
B:组织义务消防队全力扑救
C:向公安消防机关报警
D:清理通道，准备迎接消防车入场
E:立即组织现场人员疏散
答案：A,C,D,E
解析：
第5题：
在物业管理企业类型中，同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业是()
A:管理型物业服务企业
B:专业型物业服务企业
C:综合型物业服务企业
D:混合型物业服务企业
B:专业型物业服务企业
C:综合型物业服务企业
D:混合型物业服务企业
答案：C
解析：
综合型物业服务企业是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。
第6题：
以下()不属于业主委员会职责范围。
A:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B:代表业主与业主大会选聘的物业服务公司签订物服务合同
C:及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D:制定和修改管理规约
B:代表业主与业主大会选聘的物业服务公司签订物服务合同
C:及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D:制定和修改管理规约
答案：D
解析：
第7题：
物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业服务企业应当依法向业主公示()。
A:物业服务企业财务状况
B:物业服务内容
C:物业服务企业名称
D:服务标准和收费项目
E:收费计价方式
B:物业服务内容
C:物业服务企业名称
D:服务标准和收费项目
E:收费计价方式
答案：B,C,D,E
解析：
第8题：
在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验?
正确答案：
在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应按以下方法进行物业承接查验。
(1)乙物业服务企业应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录；尽可能邀请具有公信力的第三方(如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等)参加查验工作。
(2)自查验之日起，乙物业服务企业应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案。
(3)乙物业服务企业可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。
在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应按以下方法进行物业承接查验。
(1)乙物业服务企业应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录；尽可能邀请具有公信力的第三方(如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等)参加查验工作。
(2)自查验之日起，乙物业服务企业应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案。
(3)乙物业服务企业可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。
第9题：
在协调处理好与媒体的关系方面，物业服务企业应设立的规定包括()。
A:项目在日常经营和管理活动中，不必要严格执行物业服务企业的统一VIS设计
B:项目进行宣传报道时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准
C:运用媒体之前征得物业服务区居民同意
D:项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计
E:在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利
B:项目进行宣传报道时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准
C:运用媒体之前征得物业服务区居民同意
D:项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计
E:在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利
答案：B,D,E
解析：
正确处理与媒体的关系，利用一切可能树立物业服务企业的正面形象，是物业经营管理时应着重注意的问题。物业服务企业应提高在与媒体交往中的责任意识、法律意识和授权意识，教育员工了解媒体的工作性质和社会影响力，避免发生媒体交往风险事故。物业服务企业应设立以下规定：①在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利，②项目如需在报纸、杂志、电台、电视台或其他媒体进行宣传报道、参加公关活动或刊登招聘广告时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准，否则不得进行，③项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计（包括文字、格式、字体、颜色等），不得随意改动。
第10题：
你是某物业管理公司的管理人员，负责安全管理工作，请说明发生火警时的应对措施是什么?
应对措施如下：(1)了解和确认起火位置、范围和程度。(2)向公安消防机关报警。(3)清理通道，准备迎接消防车入场。(4)立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资。(5)组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势。(6)及时封锁现场，直到有关方面到达为止。
答案：
解析：