物业管理实务
多选题物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。A时间B地点C沟通人员D沟通人员的心情E事件
题目
多选题
物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。
A
时间
B
地点
C
沟通人员
D
沟通人员的心情
E
事件
参考答案和解析
正确答案：
B,A
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
问答题
物业管理的早期介入对于优化设计、提高工程质量等的好处是不言而喻的说明早期介入的作用是什么？
正确答案：
早期介入的作用包括：优化设计、有助于提高工程质量、有利于了解物业情况、为前期物业管理作充分准备、有助于提高建设单位的开发效益
解析：
暂无解析
第2题：
多选题
动火安全管理中，对动火前的要求包括（ ）。
A
现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火
B
防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火
C
重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火
D
在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火
正确答案：
A,C
解析：
动火前要求包括：①重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火；②防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火；③凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未经洗刷干净、排除残存的油质不能动火；④凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火；⑤凡储有易燃、易爆物品的车内、仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不能动火；⑥在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火。A项是动火中的要求。
动火前要求包括：①重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火；②防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火；③凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未经洗刷干净、排除残存的油质不能动火；④凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火；⑤凡储有易燃、易爆物品的车内、仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不能动火；⑥在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火。A项是动火中的要求。
第3题：
单选题
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是（）。
A
调查
B
审核问卷
C
报告反馈与实施战略行动计划
D
草拟问卷
正确答案：
B
解析：
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第4题：
单选题
物业管理的风险类型包括（）。
A
前期物业管理的风险、日常管理的风险
B
早期介入的风险、前期物业管理的风险
C
早期介入的风险、日常管理的风险
D
早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险
正确答案：
C
解析：
暂无解析
第5题：
单选题
紧急事件发生时，物业管理公司首先应（），立即启动相应行动计划。
A
指定责任人
B
立即启动应急预案
C
向外界发布信息
D
确认危机类型和性质
正确答案：
D
解析：
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第6题：
多选题
物业企业主营业务收入主要有（）
A
物业管理收入
B
物业经营收入
C
物业大修收入
D
特约服务收入
正确答案：
C,A
解析：
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第7题：
单选题
（）是物业管理企业培训中常用的培训方法，具有系统性、连贯性特点，多用于知识培训。
A
课堂教学法
B
师徒式培训法
C
现场教学法
D
特别任务教学
正确答案：
A
解析：
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第8题：
多选题
下列各项属于蚊子防治的主要方法的有（ ）。
A
环境治理
B
诱杀
C
药物防治
D
生物防治
正确答案：
D,C
解析：
蚊子的防治方法有：①环境治理；②幼蚊防治：查找和清理滋生地、生物防治、药物防治、物理防治；③成蚊杀灭：化学药物杀灭、物理杀灭。
蚊子的防治方法有：①环境治理；②幼蚊防治：查找和清理滋生地、生物防治、药物防治、物理防治；③成蚊杀灭：化学药物杀灭、物理杀灭。
第9题：
多选题
住过程涉及的各方包括（）。
A
建设单位
B
质量监督单位
C
物业管理单位
D
业主
E
施工单位
正确答案：
E,A
解析：
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第10题：
单选题
专项维修资金由（）交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。
A
业主
B
物业使用人
C
建设单位
D
业主或物业使用人
正确答案：
A
解析：
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