创业咨询师
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相似问题和答案
第1题：
简述客户/服务器体系结构应用系统的测试特点及主要内容
正确答案:C/S体系结构的软件测试通常是从单个客户端开始，然后再逐步集成客户端、服务器和网络系统进行集成测试，最后进行系统的整体测试。
（1）客户端的独立测试
对客户端的测试主要是属于功能性测试。用户客户端应用以“分离的”模式被测试，即这层测试不考虑服务器和底层网络的运行。通常包括：
客户端的测试——检测客户端的业务逻辑流程的应用
（2）客户端与服务器端的集成测试
客户端软件和关联的服务器端应用作一体测试，但并不过多考虑网络运行的关联因素。对服务器的测试——主要是性能的测试。测试包含服务器的协调和数据管理功能以及服务器的性能（整体响应时间和数据的吞吐量）的表现。通常包括：
数据库测试-一致性错误，输出的错误
连接速度测试-速度太慢，引起数据丢失。
负载测试-为了测量C/S系统在某一负载级别上的性能，以保证系统在需求范围内能够正常工作。
压力测试-通常是指对Web应用系统负载能力极限的测试。系统限制和故障恢复信息页面的传输能力。
对应用服务器（中间件）的测试
（3）整体测试
对完整的C/S体系结构整体测试，在上述功能测试和性能测试的基础上，还包括网络运行及其性能的测试。整体测试通常包括以下测试项目：
事务测试——创建一系列的测试以保证每类事务被按照需求处理。事务测试着重于处理的正确性，同时也关注性能问题。
网络通信测试——用于验证网络节点间的通信是否正常的发生，并且消息传递、事务和相关的网络通信有无错误的发生。
第2题：
简述客户服务方案的概念。
正确答案: 创业咨询师为客户提供创业咨询服务的流程、服务内容以及质量控制等的一整套规范
第3题：
简述客户服务方案的表述要求。
正确答案: 1）应该符合国家有关规定
2）要符合公司的各项规定，不能有违规行为
3）不能有违反咨询师职业道德的行为
4）要按照每个客户的特殊要求进行设计
第4题：
问答题
简述年度养护实施方案的主要内容。
正确答案：
主要内容包括上年度实施方案执行情况，本年度实施方案编制依据、原则，工程基本情况，本年度工程管理要点，养护项目名称、养护内容及工程量，主要工程（工作）进度安排，经费预算，养护质量要求、达到的目标、主要措施等。
解析：
暂无解析
第5题：
简述客户服务制度的主要内容。
正确答案: （1）客户服务制度即AE制。即广告公司指派特定的客户负责人为客户提供服务的一种制度。
（2）这是广告公司在长期的业务运作中，逐渐形成的与客户"品牌经理制"相对应的一种代理服务制度。如果客户同时委托多品牌的广告代理，可上设客户监督（accountsupervisor）为客户总负责，AE则为客户多品牌中某品牌的客户执行人。还可下设副AE或助理AE，协助AE工作。AE作为广告公司对客户提供的不同服务功能的总负责和总协调者，能确保公司业务的协调运作，服务效能的有效发挥。
第6题：
简述客户问题解决方案的主要内容。
正确答案: 1）客户情况的分析2）对相关行业的调研分析
3）针对客户问题提出的解决方案
4）项目实施过程中需要注意的问题以及人员、时间的安排
5）项目实施后，对项目实施结果的跟踪、信息的收集、相关技术人员的支持等
6）在解决方案中还需要附上项目各个环节相关责任人的职责和联系方式等
第7题：
简述客户服务方案的主要内容。
正确答案: 1）导言
2）服务方案
3）服务流程安排
4）服务部门及人员安排
5）服务质量控制方案
6）附录
第8题：
简述客户服务的主要内容
正确答案: ①提供咨询服务；
②风险规划与管理服务；
③接报案、查勘与定损服务；
④核赔服务；
⑤客户投诉处理服务；
第9题：
简述客户服务管理体系包含的主要内容。
正确答案: （1）客户服务标准的制订。
（2）建立内部客户服务组织及体系。
（3）明确客户服务的种类。
（4）客户服务请求的处理。
（5）客户服务质量的管理。
第10题：
问答题
简述嵌入式产品研发方案报告的主要内容。
正确答案：
1）需求分析，国内外发展概况及趋势等；
2）研发的可行性论证；
3）软硬件功能和技术型指标；
4）关键性问题和采用的技术路线；
5）研发投入（人力财力物力）；
6）研发进程。
2）研发的可行性论证；
3）软硬件功能和技术型指标；
4）关键性问题和采用的技术路线；
5）研发投入（人力财力物力）；
6）研发进程。
解析：
暂无解析