华为HC-821-HCNA-CC-CHS
单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A 业务代表A：拥有技能1B 业务代表B：拥有技能1、技能2C 业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3D 业务代表D://拥有不接来话技能的班长
题目
单选题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
A
业务代表A：拥有技能1
B
业务代表B：拥有技能1、技能2
C
业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3
D
业务代表D://拥有不接来话技能的班长
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相似问题和答案
第1题：
业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。
- A、VDN配置->业务代表角色
- B、VDN配置->业务代表
- C、VDN配置->技能->技能队列
- D、VDN配置->班组
正确答案:B
第2题：
以下哪些是WEB配置台的系统配置的内容（）。
- A、数据源和数据库代理的创建
- B、许可导入
- C、文件访问组件
- D、呼叫分配方式
正确答案:A,B,C
第3题：
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。
A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”
B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”
C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
参考答案：A
第4题：
如何通过配置n7server实现呼叫的按比例分配。
正确答案: 1）调整n7server与后台的连接个数来实现呼叫的按比例分配；
2）需要修改前台和后台的配置文件
第5题：
在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
- A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
- B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
- C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
- D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”
正确答案:A
第6题：
以下哪些是WEB配置台的VDN配置的内容（）。
- A、流程存放路径
- B、业务类型
- C、文件访问组件
- D、呼叫分配方式
正确答案:A,B,D
第7题：
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。
- A、VDN配置中，“技能
- B、VDN配置中，“技能
- C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
- D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
正确答案:A
第8题：
当满足以下条件时，系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫（假设该业务代表配置了私有队列）（）。
- A、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫
- B、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心
- C、呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲
- D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
正确答案:A
第9题：
ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置，下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置：（）
- A、文件服务器配置；
- B、配置分层服务；
- C、配置技能队列；
- D、配置业务代表属性。
正确答案:B,C,D
第10题：
CCS路由策略中，以下哪些策略属于按照技能的分配方式（）。
- A、技能最佳匹配
- B、平均分配
- C、技能多者优先
- D、来话比呼出技能优先
正确答案:A,B,C