业务代表A:拥有呼入技能
业务代表B:拥有呼出技能
业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能
业务代表D://拥有不接来话技能的班长
第1题:
关于呼叫中心接入码的配置,下面描述正确的是()。
第2题:
以下哪些是WEB配置台的VDN配置的内容()。
第3题:
A.技能最佳匹配
B.平均分配
C.技能多者优先
D.来话比呼出技能优先
第4题:
CCS路由策略中,以下哪些策略属于按照技能的分配方式()。
第5题:
在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。
第6题:
业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的()。
第7题:
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。
第8题:
A.VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”
B.VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”
C.VDN配置中,“业务代表”里的“基本信息参数配置”
D.VDN配置中,“基本信息”里的“提示信息参数配置”
第9题:
如何通过配置n7server实现呼叫的按比例分配。
第10题:
业务代表在通话过程中,如果点击接续条上的“保持”按钮,则该通话将被保持,用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的()。