00051 管理系统中计算机应用
单选题旨在改善企业与客户关系的系统称为（）A EISB SCMC CRMD ERP
题目
单选题
旨在改善企业与客户关系的系统称为（）
A
EIS
B
SCM
C
CRM
D
ERP
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
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第1题：
客户关系管理的定义是:()。
A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。
B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;
C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略
D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
参考答案：ABCD
第2题：
通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的的系统是()。
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
参考答案：C
第3题：
客户关系管理系统指的是()。
A、MIS
B、ERP
C、CRM
D、SCM
答案：C
第4题：
（）是供应链管理系统。
- A、CRM（客户关系管理）
- B、SCM
- C、ERP
- D、JIT
正确答案:B
第5题：
()系统是企业资源计划系统的简称。
A、CAI
B、SCM
C、CRM
D、ERP
B、SCM
C、CRM
D、ERP
答案：D
解析：
第6题：
客户关系管理最早由美国企业提出,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
全面地集成了企业物流,资金流,信息流资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是()。
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
参考答案：D
第8题：
企业资源计划．ERP的核心和发展基础是（ ）
A．EDI
B．SCM
C．MRPⅡ
D．CRM
正确答案：C
第9题：
供应链管理的英文简写是（）。
- A、ERP
- B、SCM
- C、CRM
- D、MRP
正确答案:B
第10题：
旨在改善企业与客户关系的系统称为（）。
- A、EIS
- B、SCM
- C、CRM
- D、ERP
正确答案:C