公共危机中的沟通艺术

多选题在公共危机中，政府控制谣言的正确方法有（）。A审视危机深层原因B减少外部与内部的沟通C控制信息、开诚公布、回击谣言D建立谣言的预警机制

题目
多选题
在公共危机中，政府控制谣言的正确方法有（）。
A

审视危机深层原因

B

减少外部与内部的沟通

C

控制信息、开诚公布、回击谣言

D

建立谣言的预警机制

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第1题：

关于对付突发事件过程中的谣言的方法,说法正确的是( )。

A. 分析谣言的起因、动机、造谣者的背景

B. 同受到谣言影响以及被谣言中伤的人交谈

C. 立即提供全面的、确凿的事实真相

D. 邀请行政首脑、知名人士共商对策，并获得他们的支持


正确答案：ABCD

第2题：

危机爆发初至危机爆发中的沟通步骤不包括()。

A.界定问题

B.收集信息和设立应急中心

C.控制局势

D.危机预警沟通


参考答案：D

第3题：

对公共部门危机沟通机制科学分类正确的是()

A.内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制

B. 内部沟通和协调机制、外部沟通和合作机制

C. 外部沟通指的是政府与非政府组织的沟通

D. 内部沟通指的是政府部门间及政府内官员的沟通


标准答案：B

第4题：

根据谣言传播公式的内容，以下传媒的做法中能够有效阻击谣言传播的有哪些？（）

  • A、及时发布真实信息，提高信息的透明度
  • B、开展媒介素养教育，提升公众对谣言的辨识力
  • C、对谣言危害进行定性，视情况等待时机进行回击
  • D、报道其他内容，转移社会对谣言的注意力

正确答案:A,B

第5题：

近年来，随着微博、微信等网络社交媒体的迅速发展，有关食品的谣言甚嚣尘上，给人们的日常生活带来很大困扰。在日前召开的中国食品辟谣论坛上，中国食品谣言智能预警处理平台正式上线，被寄予了破解食品谣言满天飞现状的厚望。健全和完善食品安全举报的平台和机制，把举报机制纳入食品谣言智能预警处理平台，从而对食品谣言治理进行闭环管理，才能真正建立消费者对食品安全的信心。这段文字意在强调：

A.有关食品的谣言甚嚣尘上，辟谣预警平台应运而生
B.食品安全谣言泛溢，建立举报机制已经刻不容缓
C.治理食品安全谣言，不能仅仅依靠辟谣预警平台
D.治理食品安全谣言，须先重视其举报平台及相应机制

答案：D
解析：
第一步，分析语境。文段开头先介绍了有关食品的谣言带来很大困扰，接着介绍了谣言智能预警平台上线，最后强调了健全和完善安全举报平台的意义，是提出问题——解决问题的结构，解决问题是重点，故强调的是要重视安全举报的平台和机制。第二步，分析选项。只有D项“重视其举报平台及相应机制”与文段主旨最贴近。因此，选择D选项。 A项：“辟谣预警平台应运而生”是在陈述事实，而文段的重点是强调举报平台的重要性，故排除。B项：“建立举报机制已经刻不容缓”是强调紧急性，而文段中“......才......”强调的是必要性，故排除。C项：“不能仅仅依靠辟谣预警平台”为非重点的表述，没有说到具体做法，故排除。

第6题：

()是非正式沟通的两个主要形式。

A、传闻与小道消息

B、传闻与新闻

C、谣言与新闻

D、谣言与小道消息


参考答案：A

第7题：

下列哪项不是谣言产生的条件()。

A.大众传播

B.信息缺失

C.不安

D.社会危机


正确答案：A

第8题：

下列表述不准确的是()

A.2003年SARS后，我国政府加快了应对危机快速反应机制方面的建设

B. 危机管理中的沟通包括公共部门与公众、公共部门与新闻媒介、公共部门与部门之间的沟通等

C. 建立危机实时监控机制，监控的内容包括危机的原因、危害、经过、后果

D. 危机处理不能只靠自身力量，应着力培养公共的危机防范意识


标准答案：C

第9题：

组织发生公关危机时应怎样控制谣言引导舆论？
加强流言监管、做到信息公开、辟谣、首因效应、民间、意见领袖、现代网络技术、转移议题。
略

第10题：

在处理危机过程中，政府要建立（）。

  • A、危机处理领导小组
  • B、快速反应机制
  • C、危机事务预警机制
  • D、危机事务协调机制

正确答案:B,C

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