农业银行高管考试
填空题营业网点应按照催收清单对欠费客户进行催收，并将客户缴纳的手续费记入（）科目下的（）账户。
题目
填空题
营业网点应按照催收清单对欠费客户进行催收，并将客户缴纳的手续费记入（）科目下的（）账户。
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相似问题和答案
第1题：
下列关于人工催收的说法错误的是（）。
A:人工催收与电子批量催收相比催收成功率较低
B:人工催收适用于客户还款意愿较低的账户催收
C:人工催收与电子批量催收相比成本较高
D:人工催收包括催收员致电债务人主张债权
B:人工催收适用于客户还款意愿较低的账户催收
C:人工催收与电子批量催收相比成本较高
D:人工催收包括催收员致电债务人主张债权
答案：A
解析：
人工催收是催收员通过致电债务人或者上门访问债务人等形式主张债权，与电子批量催收相比，人工催收的成本较高、单位时间内催收户数有限，但是催收效率较高，适用于金额较大、逾期时间较长、客户还款意愿较低的账户催收。
第2题：
催收评分中的催收响应模型所使用的信息包括（ ）。
A.客户基本信息
B.贷款历史催收信息
C.账户使用记录
D.催收金额
E.回收信息
B.贷款历史催收信息
C.账户使用记录
D.催收金额
E.回收信息
答案：A,B,C,D,E
解析：
催收响应模型所使用的信息包括还款与拖欠行为信息、账户使用记录、催收金额、回收信息、客户基本信息和贷款历史催收信息等。
第3题：
进行信用卡逾期催收时,无需将禁止类客户列为重点催收对象,不必加大催收的频率和力度。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
正确答案:《变更用电业务需求表》
第5题：
营业机构可采用（）等方式进行催收，并及时将催收情况录入CASS系统。
- A、电话催收
- B、短信催收
- C、上门催收
- D、客户上门
正确答案:A,B,C
第6题：
下列关于银行逾期贷款催收的表述，错误的是( )。
A.人工催收适用于客户还款意愿较低的账户催收
B.人工催收与电子批量催收相比，成本较高
C.人工催收与电子批量催收相比，催收成功率较低
D.人工催收包括催收员致电债务人主张债权
B.人工催收与电子批量催收相比，成本较高
C.人工催收与电子批量催收相比，催收成功率较低
D.人工催收包括催收员致电债务人主张债权
答案：C
解析：
人工催收是催收员通过致电债务人或者上门访问债务人等形式主张债权，与电子批量催收相比，人工催收的成本较高、单位时间内催收户数有限，但是催收效率较高，适用于金额较大、逾期时间较长、客户还款意愿较低的账户催收。
第7题：
为什么客户已缴纳了还款，还会收到催收信函？
正确答案:若在指定时间内，客户仍未还清最低还款额，系统会自动发出催收信函，从信函寄出到客户收到有一个过程，在此期间客户有可能会缴纳还款，若已偿还最低还款额或全额还款，则无须理会催收信函。
第8题：
江苏省电力公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》文件规定,"欠费停电通知书"为客户逾期之日起超过30日,经催收电费无效,在停电前至少提前7天送达客户()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第9题：
客户要求缴纳欠费的，可提供欠费账户账号或卡号办理，客户欠费账户办理销户时，（）补缴前欠费用，而办理销户。
- A、必须
- B、可不需
正确答案:B
第10题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入二级催收，但不允许直接进入三级催收。
正确答案:正确