护理专业继续教育
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相似问题和答案
第1题：
阻碍有效沟通的因素有哪些?
正确答案：(1)个人因素：信息发出者和接受者身体状况、情绪状态、知识水平、社会背景等。(2)环境因素：物理环境与社会环境。(3)沟通技巧因素：改变话题;主观判断;虚假;不适当的安慰;匆忙下结论或解答;针对性不强的解释等。
第2题：
简述促进有效沟通的原则?
正确答案：真诚的态度、尊重他人、人性化、给予患者温暖、保守服务对象的秘密、明确的目的性
第3题：
阻碍有效沟通的因素包括()()()。
正确答案：个人因素 环境因素 沟通技巧因素
第4题：
促进有效沟通的因素。
正确答案:1.护士应具有良好的素质，即真诚、亲切、不批判、能保护病人隐私及具有敏锐的观察力等。
2.沟通的环境应舒适，并利于保护病人隐私。
3.促进有效沟通的一般技巧：全神贯注、参与、倾听、核对、反应、沉默、提问。
第5题：
促进护士有效沟通的因素不包括
A:适宜的沟通环境
B:护士良好的素质
C:护士全神贯注地倾听患者谈话
D:护士及时纠正患者谈话中的错误
E:护士经常核对自己的理解
B:护士良好的素质
C:护士全神贯注地倾听患者谈话
D:护士及时纠正患者谈话中的错误
E:护士经常核对自己的理解
答案：D
解析：
【考点】影响沟通的因素【精析】促进有效沟通的因素主要有护士的素质即真诚，亲切，不批判，能保护患者隐私及具有敏锐的观察力，沟通的环境应舒适，并利于保护患者隐私，适当的沟通技巧如全神贯注、参与、核对、反应、沉默及提问等。【避错】本题易误选E项，认为经常核对会打断与患者的谈话，使谈话无法顺利进行，其实经常核对自己的理解可以确定获得信息的准确性，所以E正确，故本题答案为D。
第6题：
影响有效沟通的障碍包括()
A、个人因素
B、人际因素
C、技术因素
D、结构因素
参考答案：ABCD
第7题：
促进护患有效沟通的因素不包括
A．护士良好的素质
B．适宜沟通的环境
C．护士全神贯注地倾听病人叙说
D．护士经常核对自己的理解
E．护士申辩病人对其的误解
正确答案：E
第8题：
影响有效沟通的环境因素包括()和() 。
正确答案：物理环境 社会环境
第9题：
有效沟通可以提高组织效率，促进组织的变革、创新。
A对
B错
对
略
第10题：
常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ？
正确答案: （1）倾听：需要主动并集中精神去做，这样才能充分理解病人所表达的信息。
（2）沉默：给双方充分的思考和调节的时间和机会。
（3）认同：对病人所说的话有回应，表示认可。
（4）鼓励：比认同更积极的表现，即表现出对病人所说的话感兴趣并表示理解，以促进进一步交流。
（5）发现问题：医患交流不是简单的聊天，应在交流中发现病人的实际问题，才能有针对性的去解决问题。
（6）反馈：在交流中发现病人存在的问题，并对这一问题作出反应。
（7）提开放性问题：如问病人“怎么样”，而不是“是不是”，“好不好”。
（8）移情：从病人的角度去理解他的思想和感受，并陈述给病人。
（9）提供信息：病人只能被告之他实际需要的信息；评估信息需求要做在给予信息前；病人只能在同一时间接受很少量的信息；不要使用专业术语。