邮政银行标准化流程考试
多选题支行长的及时指导包括以下哪几方面（）A对销售主管、营业主管的工作情况进行指导B在巡视网点过程中对各岗位员工的行为及工作进行指导C晨会之后，结合客户经理的日程表，对其工作安排进行指导D重点对客户经理进行指导
题目
多选题
支行长的及时指导包括以下哪几方面（）
A
对销售主管、营业主管的工作情况进行指导
B
在巡视网点过程中对各岗位员工的行为及工作进行指导
C
晨会之后，结合客户经理的日程表，对其工作安排进行指导
D
重点对客户经理进行指导
参考答案和解析
正确答案：
A,B
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
幼儿园指导家庭教育的主要任务包括以下哪几个方面?()
a.指导家长优化家庭环境
b.向家长进行法制宣传教育
c.指导家长提高教育水平
d.增强家长家园合作意识
e.指导家长科学育儿
参考答案：ABCDE
第2题：
对广告媒介的测量主要包括以下哪几个方面的内容？
正确答案: （一）决定测量内容在广告的策划、创意制作与媒介发布等诸环节中，广告代言人、广告信息、广告媒体等对广告效果起着重要的影响作用，而这些因素或变量又是广告主可以控制、操纵的，因此，有必要对其中每一个变量进行检验，以便对其中的不利因素做出及时纠正。1.广告代言人广告代言人作为一种广告信息来源，对广告效果有着重大影响。广告代言人是否可信、广告代言人的形象与广告产品形象是否一致等，都对广告效果有着直接影响，因而必须加以测量。周润发对"百年润发"的品牌塑造功不可没，但有更多的广告使用了昂贵的明星，但测试结果却表明，明星并无助于引起受众对这些广告的更多关注。而且如果明星有负面新闻或明星魅力衰减，对广告受众的吸引力、影响力就会逐渐减少，这时，如果仍使用该明星做代言人，就会降低广告效果。因此，我们要及时检验广告代言人对广告效果的影响。2.品牌价值主张等主要广告信息广告信息的内容及信息的诉求方式是影响广告效果的重要因素，因而是广告评估的一项主要内容。在广告前测中，可以进行概念测试，从消费者的角度测量品牌价值主张是什么，广告传达得是否清楚，广告信息中是否提供了广告受众最关心的内容。例如，纯生啤酒的广告有没有提供任何能引诱消费者尝试该产品的理由。广告发布后测量的相关内容有：广告受众记住了多少广告信息，他们对品牌价值主张的理解程度，是否记住了广告口号或广告品牌等等。3.广告媒介与投放策略对广告媒介的测量主要包括以下几个方面的内容：（1）测量不同媒介的广告效果，以决定哪一个媒介最有效；（2）测量不同广告频次的广告效果，以确定最佳广告频次，减少广告支出的浪费；（3）测量不同媒介排期对广告效果的影响。例如，是连续刊播广告效果好还是分散刊播广告效果好；对保健品做广告是一年四季作广告好还是集中在节庆等礼品购买季节作广告好。（二）决定测量时间根据测量时间不同，广告效果测量可分为广告发布前测试、广告发布中测试及广告发布后测试。有些测量内容需在广告正式刊播前测量，有些需在广告战役进行中或广告战役结束后测量。研究人员可根据测验目的决定测量时间。１．发布前测试
广告发布前测试就是在制定了广告草案后，但在广告战役实际展开之前，对其进行检验。一般广告公司会进行概念测试和文案测试。２．发布中测试发布中测试就是在广告活动进行的同时，对广告效果进行测量。主要目的是测量广告前的测试中未能发现或确定的问题，以便尽早发现问题，及时加以解决。这种测验大多是在实际情景中进行的。当今媒体费用昂贵，营销状况不断变化，市场竞争日益激烈，在广告活动的进行中，常常会发生一些意想不到的情况，影响原定的广告方案。因此，越来越多的广告主十分重视在广告战役进行中对其广告的效果进行测量、评估，以便及时调整广告策略，对市场变化尽早做出反应。广告发布中测试的主要优点是，同广告后测试相比，它能及时收集反馈信息，依据这些信息能发现广告沟通中的各种问题，并能迅速有效地加以纠正。同广告发布前测试相比，广告前测试是在人为的情境中、在较小范围内进行的，而广告中测试是在实际市场中进行的，因而所得结果更真实、更有参考价值。３．广告发布后测试广告发布后测试就是在整个广告活动结束后对广告效果加以评估。它是根据既定的广告目标测试广告结果。因此，测试内容视广告目标而定，包括品牌知名度、品牌认知、品牌态度及其改变、品牌偏好及购买行为等。广告后测试几乎成为大型广告主和广告公司的惯例。如同广告发布中测试，广告发布后测试也是在自然情境中进行的。其作用主要是：第一，评价广告策划是否达到了预定的目标；第二，为今后的广告策划提供借鉴；第三，如果采用了几种广告方案，可对不同广告方案的效果进行比较。从广告效果测试的目的看，广告发布前测试、广告发布中测试与广告发布后测试的最大差别在于：广告前测试、广告中测试的作用在于诊断，以找出并及时消除广告中的沟通障碍；而广告后测的作用则是评价广告刊播后的效果，目的是了解广告实际产生的结果，以便为今后的广告活动提供一定的借鉴。（三）其它问题1.选择好测验样本（即受测者）首先，测验样本中的受测者必须是该广告产品的目标消费者。例如，用男性受测者来评估女性日用产品的广告，或以工薪阶层的消费者为受测者，测试高档轿车都是不合适的。其次，受测者必须达到一定的数量，如果参加测验的人数量太少，测验结果很难令人信服。2.制定恰当的测量指标一个广告是不是有效，在很大程度上取决于所使用的测量指标。而测量指标又取决于广告目标或测量目的。广告目标不同，所选定的评估标准也不同。如果广告的目标是让消费者知道这种新产品，那么，评估标准就是目标消费者中广告品牌的知名度。如果广告的目标是提高目标消费者对广告品牌的好感，那么，评估标准就是消费者对这个广告品牌的态度。3.做好事前-事后测量事前-事后测量是指一种测量程序。即在广告正式刊播前进行广告前测试，了解目标消费者在广告发布之前对广告品牌的了解与态度。在广告发布后，再进行测试，并把结果与前面的测试结果相比较，两个结果之差便体现出整个广告活动的效果。如果没有事前测试，就无法确定广告发布后测试的结果是早已存在的、还是本次广告活动带来的效果，也无法确定广告活动的效果到底有多大。事前-事后测试也被称为DAGMAR（DefiningAdvertisingGoalforMeasuredAdvertisingResults），是广告目标管理方式中的重要环节。
第3题：
应从哪几方面对病人的活动进行指导?
正确答案：选择合适的卧位;保持脊柱的正常生理弯曲和各关节的功能位置;维持关节活动度;进行肌 力训练。
第4题：
对个人的销售目标进行跟进和评估时，（）也要通过及时参与员工的销售活动，指导员工达成销售目标。
- A、管理团队
- B、支行长
- C、支行长和销售主管
正确答案:C
第5题：
指导的流程包括以下哪几部分（）
- A、开始
- B、阐明
- C、点评
- D、分享
- E、指正
正确答案:A,B,C
第6题：
问卷指导语的内容通常包括哪几个方面？
指导语的内容包括：调查的目的和意义，对被调查者的希望和要求，问卷调查的匿名性和保密原则，回复问卷的时间和方式，以及调查的单位、组织或个人的身份和联系方式等。
略
第7题：
试述销售经理对销售人员的指导行为包括哪几个方面，其指导内容是什么？
正确答案: 监督活动：
1）.间接监督：
（1）销售拜访报告；（2）费用支付清单与票据；
（3）销售分析报告：销售产品种类及销售额；
2）.直接监督：
（1）电话与电子邮件监督；（2）定期销售会议；
（3）现场办公：与销售人员共同工作；
指导活动：
1）联合销焦拜访：
（1）明确拜访目标；（2）明确最佳拜访方法；
（3）分析客户需求；（4）确定产品最佳卖点；
（5）预测顾客异议；（6）选择成交策略；
2）拜访计论总结：
（1）总结存在的问题及其改进策略；
（2）明确说明你对销售人员的期望；
辅导活动：
1）安慰：
（1）辅助平静员工心态；（2）建立员工自信；
2）建议：
（1）具体实在，切忌假大空；（3）简洁，不宜太多；
3）强化群体意识：
（1）树立员工参照群体，鼓励以积极的态度完成工作；（2）提示员工无论成功抑或失败均是综合因素所致；
第8题：
以下哪几项属于支行长工作职责。()
A、了解你的数据
B、组织和计划
C、指导和培训
D、激励和动员
参考答案：ABCD
第9题：
管理团队须在指导发生后使用《及时指导记录表》，支行长要定期检查两位主管的使用情况。
正确答案:正确
第10题：
实验室的作业指导书主要包括哪几个方面的内容？
正确答案: （1）检测方法方面的方法操作细则；
（2）设备使用方面的操作指导或操作规程；
（3）样品处置方面的样品制备、样品处置等的指导；
（4）数据处理方面的修约规则、统计处理、测量不确定度评定及表述；
（5）其他还有：比对试验作业指导书、期间核查作业指导书、现场取样作用指导书等。