邮政银行标准化流程考试
判断题客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。A 对B 错
题目
判断题
客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
A
对
B
错
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第1题：
注重通过()来收集客户信息，以便日后进行跟进。并且，根据客户情况在表中更新客户清单，根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
本题答案：D
第2题：
若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。
- A、个人客户信息表
- B、高端客户基本信息表
- C、高端客户产品销售台账
- D、日程表
正确答案:D
第3题：
客户经理的每日销售工作安排主要记录在()。
A、客户信息表
B、意向客户表
C、日程表
D、行动计划表
参考答案：C
第4题：
销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解。
正确答案:错误
第5题：
（）要以月为单位填写保存，并随着销售活动的开展每日更新。在填写时，客户经理需记录有效客户，即具有潜在销售机会的客户，并每周回顾分析。每月结束时，客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态，将尚未完成业务的意向客户转至下月表格，避免遗漏。
- A、客户资料表
- B、工作日程表
- C、意向客户表
- D、客户信息表
正确答案:C
第6题：
客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
- A、获得客户的基本信息
- B、询问客户的家庭成员情况信息
- C、收集客户现有的银行信息
- D、交叉销售或外部销售推荐的机会
正确答案:A,C,D
第7题：
在晨会结束后，销售主管查看销售人员的（），跟进当日工作安排。
- A、《日程表》
- B、《个人客户信息表》
- C、《客户意向表》
- D、《客户经理工作日志》
正确答案:A
第8题：
每周支行长可以通过()来跟进客户维护和销售情况。
A、网点经营月报
B、客户信息表
C、意向客户表
D、日程表
参考答案：BCD
第9题：
支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》，参与到销售过程中去，指导客户经理识别交叉销售的机会，最终提升销售业绩。
正确答案:正确
第10题：
（）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
- A、《客户信息表》
- B、《客户意向表》
- C、《日程表》
- D、《客户推荐表》
正确答案:B