邮政银行标准化流程考试

多选题以下哪些客户需要每年至少联系4次()A在邮政银行个人金融资产10万B在邮政银行个人贷款100万C在邮政银行小企业贷款200万D在邮政银行公司金融资产1000万

题目
多选题
以下哪些客户需要每年至少联系4次()
A

在邮政银行个人金融资产10万

B

在邮政银行个人贷款100万

C

在邮政银行小企业贷款200万

D

在邮政银行公司金融资产1000万

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第1题:

李女士为邮政银行信贷客户,个人贷款80万,网点需要每年至少与其主动联系6次,其中面谈4次,电话联系2次。


正确答案:错误

第2题:

王先生在邮政银行个人金融资产15万元,网点需要每年至少联系王先生6次。


正确答案:错误

第3题:

请简单描述在哪些场景需要使用IVR联系客户?


正确答案: (1)故障单接单后30分钟内;
(2)预约异常的装移机单到单后2小时内;
(3)上门前30分钟;
(4)工单改约、回退前。

第4题:

以下哪些客户需要每周至少面谈1次,电话联系2次()

  • A、在邮政银行个人金融资产20万
  • B、在邮政银行公司金融资产750万
  • C、在邮政银行小企业贷款400万
  • D、在邮政银行公司金融资产500万

正确答案:B,D

第5题:

王先生在邮政银行个人金融资产50万元,网点需要每年至少与其联系6次。


正确答案:正确

第6题:

客户经理对法人客户进行定期现场检查频率()。

  • A、AAA-级(含)以上的客户至少每年进行一次现场检查
  • B、AAA-级以下、BBB-级(含)以上的客户至少每季进行一次现场检查
  • C、BB级、B级、C级客户至少每月进行一次现场检查
  • D、D级客户可根据实际需要确定检查频率

正确答案:B,C,D

第7题:

以下哪些客户需要每年至少联系4次()

  • A、在邮政银行个人金融资产10万
  • B、在邮政银行个人贷款100万
  • C、在邮政银行小企业贷款200万
  • D、在邮政银行公司金融资产1000万

正确答案:A,B,C

第8题:

个人业务产品助销员每年至少电话联系或上门拜访()个新客户。

  • A、100
  • B、300
  • C、500
  • D、1000

正确答案:B

第9题:

李女士为邮政银行信贷客户,个人贷款100万,网点需要每年至少与其主动面谈2次,电话联系2次。


正确答案:正确

第10题:

李女士在邮政银行个人金融资产10万元,网点需要每年至少与其面谈4次,电话联系2次。


正确答案:错误

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