邮政银行标准化流程考试
判断题营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风险点等方面。A 对B 错
题目
判断题
营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风险点等方面。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
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第1题：
对委派会计主管的考核主要包括但不限于以下内容（）
- A、各项会计制度的贯彻执行情况
- B、业务核算差错情况
- C、会计操作风险及案件防范、堵截情况
- D、组织会计业务学习、提高柜员业务技能情况
正确答案:A,B,C,D
第2题：
储蓄存款录入授权与复核主要风险点不包括（）
- A、无客户办理录入业务
- B、交易录入账户
- C、营业时间重开系统
- D、柜员卡（密码）
正确答案:C
第3题：
风险评估主要指标分为()等类型。
A、营业机构风险暴露水平
B、柜员风险暴露水平
C、操作风险暴露水平
D、业务风险暴露水平
参考答案：ABD
第4题：
（）需要对员工的服务质量、业务技能和风险防控等方面给予重点指导。
- A、营业主管
- B、综合柜员
- C、风险经理
- D、支行长
正确答案:A
第5题：
柜面主管月度会主要包括工作总结、（）、业绩通报、考核成绩、工作布置等内容，
- A、服务态度
- B、柜员表现
- C、柜面点评
- D、存在问题
正确答案:C
第6题：
核心业务系统设置的营业机构柜员包括普通柜员和主管兼柜员。
正确答案:错误
第7题：
柜员的考核评价主要包括几个方面，分别是（）
- A、业务量
- B、工作质量
- C、差错率
- D、服务质量
- E、业务能力
- F、技能等级
正确答案:A,B,D,E
第8题：
业务运营风险评估主要指标不包括()。
A、营业机构风险暴露水平
B、柜员风险暴露水平
C、业务风险暴露水平
D、现场管理风险暴露水平
参考答案：D
第9题：
九级主管负责辖属营业机构柜员的建立，维护，删除等工作，具体包括（）等交易操作。
- A、建立，删除柜员
- B、建立，删除柜员平账器
- C、建立，删除柜员现金箱
- D、修改柜员属性
- E、对同级主管操作授权
- F、对业务操作授权
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风险点等方面。
正确答案:正确