邮政银行标准化流程考试
判断题开放式问题有利于客户放开来与客户经理分享信息，客户经理掌握的信息越多就越能提供正确的建议。A 对B 错
题目
对
错
相似问题和答案
第1题：
A.客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实
B.客户经理对核实的过程和结果应予以记载
C.客户经理的核实以实地调查为主
D.客户经理的信息收集与核实不可以同时进行
第2题：
客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。()
本题解析：客户经理熟练掌握银行专业知识，并不等于客户经理成为银行专业的专家，而是要通过专业知识的掌握与应用，为客户提供优化组合的服务。
第3题：
客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有( )。
A．对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
B．对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达
C．客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D．客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E．如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
解析：D项客户经理应该用中等的语速与客户交谈。
第4题：
开放式问题有利于客户放开来与客户经理分享信息，客户经理掌握的信息越多就越能提供正确的建议。
正确答案:正确
第5题：
客户经理在企业营销过程中，掌握信息资源的（）、（）、（）以及（）非常必要。
正确答案:实用性；及时性；广泛性；持续性
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。
正确答案:错误
第8题：
银行业从业人员与同事之间应当团结合作．下列做法恰当的是【】
A．老员工向新员工介绍工作经验
B．客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧
C．同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息
D．在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
第9题：
临时性信息网络开发负责人是（）
- A、总经理、传播经理
- B、客户经理、信息渠道管理员
- C、总经理、客户经理
- D、客户经理、传播经理
正确答案:B
第10题：
PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括（）
- A、客户经理工作托管
- B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
- C、客户申请调整客户星级
- D、客户经理信息查询
正确答案:C