多选题对于经常外出差旅的客户应该在试驾环节中适当引出哪项卖点（）A拖车服务B送油服务C继续旅行D代步车服务

第1题：

在试乘试驾前，销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间，并关心客户是否有重点试驾的项目。

第2题：

假如试乘试驾车不在，可以使用商品车临时进行试驾，满足客户的试驾需求。

第3题：

如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。

第4题：

试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。

• A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
• B、客户把驾照交给试驾专员保管
• C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
• D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

第5题：

试驾的流程和环节把握是保证试驾安全和客户真实体验的必要条件。

第6题：

客户试驾后，请客户填写《试乘试驾评估表》的要求是（）

• A、100%的客户填写
• B、80%以上的客户填写
• C、试驾后感觉车好的客户填写
• D、试驾后感觉车不太满意的客户填写

第7题：

以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患（）

• A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验，灵活判断是否可以安排试驾
• B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
• C、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
• D、任何天气下都可以进行试乘试驾

第8题：

试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的。

第9题：

雪佛兰金领结试乘试驾中客户准备试驾时，试驾专员正确做法是：（）。

• A、试乘试驾专员请客户调整座椅、内外后视镜、方向盘高低等与驾驶有关的设置
• B、试乘试驾专员请客户熟悉转向灯、刹车/油门、变速器的使用
• C、试乘试驾专员请客户自由发挥驾驶水平，让客户觉得开心
• D、试乘试驾专员要做到：提示、提醒、提问、适当赞美客户

第10题：

下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是（）。

• A、通知相关人员准备试驾车
• B、准备客户试驾资料，办理试驾手续
• C、引导客户上车，介绍车辆基本操作
• D、向客户作试乘试驾概述