邮政银行管理基础知识
单选题小额贷款客户拨打咨询电话时，由（）负责接受客户的咨询，了解客户的基本情况和贷款需求。A 信贷员岗B 受理岗C 记账岗D 小额贷款业务主管岗
题目
信贷员岗
受理岗
记账岗
小额贷款业务主管岗
相似问题和答案
第1题：
管户信贷员在发生逾期后的3天内电话联系客户，客户表示不能在3日内归还贷款或超过3日仍未归还贷款，信贷员和小额贷款营业机构小额贷款业务主管必须实地了解客户情况，催促客户还款，并在信贷系统中填写贷后特别检查报告。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
面谈中需了解的信息不包括( )。
A．客户的公司状况
B．客户的贷款需求状况
C．抵押品的可接受性
D．客户的主要管理者的家属情况
解析：面谈中需了解的信息包括：客户的公司状况；客户的贷款需求状况；客户的还贷能力；抵押品的可接受性。
第3题：
小额贷款业务接受客户提前部分还本与提前结清贷款，均需客户提供书面申请。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
B.客户的贷款需求状况
C.客户的家庭成员经济状况
D.客户的还贷能力
E.抵押品的可接受性
第5题：
A、客户的目标或挑战
B、客户的特殊需求
C、客户希望的结果
D、客户以往经历和个人信息
第6题：
A、分析客户当前和预期的收入状况
B、了解客户的教育需求和子女的基本情况
C、分析客户教育投资资金供给与需求之间的差距
D、帮助客户选择能够产生巨大增值的理财工具
第7题：
大堂经理的职责是( )。
A.负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户
B.提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等
C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问
D.了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息
E.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
第8题：
小额贷款业务接受客户提前部分还本与提前结清贷款，前者不需客户提供书面申请，后者需要客户提供书而申请。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
B.提供市场行情分析咨询，揭示市场风险
C.做好客户动态分析
D.加强客户沟通，了解客户深度需求
1.做好客户的动态分析
2.通过加强客户沟通了解客户深度需求
深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。充满竞争的市场上客户需求不断升级，基金销售机构以及基金公司应通过开展实地拜访、现场咨询等特定服务挖掘基金客户的深度需求，通过有针对性的客户服务满足其个性化需求。
3.做好客户的参谋
研发市场行情，揭示市场风险是客户服务的重要内容。基金公司及销售机构的信息咨询服务是客户了解市场行情的主要途径，基金公司应该通过增大研发投入提升市场分析能力，并将市场信息及风险准确客观地提供给基金客户。但基金公司在市场行情分析中仅有提供信息咨询以及风险揭示的义务，不能承担客户决策的责任。
第10题：
小额贷款业务接受客户提前部分还本与提前结清贷款，均需客户提供（）申请。
正确答案:书面