邮政银行管理基础知识
单选题不属于我国邮政通信质量指标体系的类型是（）。A 危害邮件安全类B 邮件产品合格率类C 影响邮件时限类D 造成邮件损失、延误隐患类
题目
单选题
不属于我国邮政通信质量指标体系的类型是（）。
A
危害邮件安全类
B
邮件产品合格率类
C
影响邮件时限类
D
造成邮件损失、延误隐患类
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相似问题和答案
第1题：
在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和( )。
A:服务质量指标
B:安全指标
C:准确指标
D:时限指标
B:安全指标
C:准确指标
D:时限指标
答案：A
解析：
本题考查的是邮政服务质量指标体系。从企业内部运营管理角度进行评价的指标，通常包括通信质量指标和服务质量指标。
第2题：
邮政服务质量管制的内容主要包括( )。
A:制定邮政业务标准
B:建立邮政读物质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务质量发展战略
B:建立邮政读物质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务质量发展战略
答案：A,B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。所以本题答案选ABCD。
第3题：
下列不属于邮政网按其管理功能及其作用范围分类的是( )。
A、全国干线邮政通信网
B、省邮政通信网
C、邮区邮政通信网
D、快速网
答案：D
第4题：
在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和（）。
A.信息指标
B.准确指标
C.频次指标
D.方便指标
B.准确指标
C.频次指标
D.方便指标
答案：A
解析：
本题考查通信质量指标的内容。在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和信息指标。
第5题：
在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和（）。
A.服务质量指标
B.安全指标
C.准确指标
D.时限指标
B.安全指标
C.准确指标
D.时限指标
答案：A
解析：
本题考查的是邮政服务质量指标体系。从企业内部运营管理角度进行评价的指标，通常包括通信质量指标和服务质量指标。
第6题：
(2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。
A.总包邮件延误率
B.邮政局所的营业时间
C.经办业务的种类
D.用户平均等待时间
E.总包邮件丢失损毁率
B.邮政局所的营业时间
C.经办业务的种类
D.用户平均等待时间
E.总包邮件丢失损毁率
答案：B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政査询和损失补偿情况等。
第7题：
我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。
A:总包邮件延误率
B:邮政局所的营业时间
C:经办业务的种类
D:用户平均等待时间
E:总包邮件丢失损毁率
B:邮政局所的营业时间
C:经办业务的种类
D:用户平均等待时间
E:总包邮件丢失损毁率
答案：B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和邮政半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮政查询和损失补偿情况等。
第8题：
下列不属于邮政业务资费的是( )。
A、邮政通信业务资费
B、邮政普遍服务业务资费
C、邮政企业专营业务资费
D、机要通信资费
答案：A
第9题：
邮政服务质量管制的内容主要包括()。
A:制定邮政业务标准
B:建立邮政服务质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务数量发展战略
B:建立邮政服务质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务数量发展战略
答案：A,B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。
第10题：
从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。
A:通信质量指标
B:安全质量指标
C:服务时限指标
D:信息范围指标
B:安全质量指标
C:服务时限指标
D:信息范围指标
答案：A
解析：
本题考查邮政服务质量指标。我国目前邮政局对省局、省局对市县局的邮政服务质量的考核指标，包括通信质量指标和服务质量指标。