ITSS工程师考试
单选题信息技术服务管理标准的使用者可以是所有组织，例如政府部门、金融机构、企事业单位等，具体包括如下那几个方面？（） （1）适用于IT服务需方； （2）适用于内部或外部服务供方； （3）信息技术审计人员。A （1）（3）B （2）（3）C （1）（2）D （1）（2）（3）
题目
单选题
信息技术服务管理标准的使用者可以是所有组织，例如政府部门、金融机构、企事业单位等，具体包括如下那几个方面？（） （1）适用于IT服务需方； （2）适用于内部或外部服务供方； （3）信息技术审计人员。
A
（1）（3）
B
（2）（3）
C
（1）（2）
D
（1）（2）（3）
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相似问题和答案
第1题：
IT服务的范围比较广泛，可以说基本上涵盖了IT业领域中的方方面面，归纳起来，可以分为以下哪几个大类（） （1）信息技术咨询服务 （2）设计与开发服务 （3）信息系统集成服务 （4）数据处理和运营服务 （5）驻场支持服务
- A、（2）（3）（4）（5）
- B、（1）（2）（3）（4）
- C、（1）（3）（4）（5）
- D、（1）（2）（4）（5）
正确答案:B
第2题：
信息技术服务管理标准为以下哪些人员在工作中提供指导和参考？（） （1）IT服务供需双方； （2）第三方信息技术工作人员、审计人员； （3）IT服务管理人员； （4）IT服务技术人员。
- A、（1）（2）（4）
- B、（1）（3）
- C、（2）（3）（4）
- D、（1）（2）（3）（4）
正确答案:D
第3题：
影响社会服务计划的因素主要有（ ）（1）外部政治（2）经济环境的制约（3）服务对象（4）机构间关系和组织自身的能力
A.（1）（2）
B.（2）（3）（4）
C.（2）（3）
D.（1）（2）（3）（4）
B.（2）（3）（4）
C.（2）（3）
D.（1）（2）（3）（4）
答案：D
解析：
第4题：
IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。
- A、（1）（2）（3）（4）
- B、（2）（3）（4）
- C、（2）（3）（4）（5）
- D、（2）（3）（5）
正确答案:B
第5题：
信息技术服务外包标准适用于（）。 （1）提供信息技术服务或计划提供信息技术服务的组织； （2）评价、选择信息技术服务提供方的服务发包方； （3）评价、认定信息技术服务提供方能力水平的第三方； （4）IT服务外包从业人员。
- A、（1）
- B、（1）（2）
- C、（1）（2）（3）
- D、（1）（2）（3）（4）
正确答案:D
第6题：
派送服务的基本原则包括（） （1）安全派送（2）保证派送时限（3）信息保密（4）安全派送
- A、（1）（2）（3）（4）
- B、（1）（2）（4）
- C、（1）（3）（4）
- D、（1）（2）（3）
正确答案:D
第7题：
下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据？（）
- A、《信息技术服务管理第1部分：通用要求》
- B、《信息技术服务管理第2部分：实施指南》
- C、《信息技术服务管理第3部分：技术要求》
- D、《业务连续性管理》
正确答案:C
第8题：
财务管理包括（ ）（1）成本分析（2）服务计量（3）投资管理（4）财务分析
A.（1）（2）（3）
B.（1）（3）（4）
C.（2）（3）（4）
D.（1）（2）（3）（4）
B.（1）（3）（4）
C.（2）（3）（4）
D.（1）（2）（3）（4）
答案：B
解析：
第9题：
在信息技术服务外包标准中，数据保护的保护机制定义了哪些过程的行为准则和标准？（） （1）收集、处理； （2）提供、委托； （3）后处理、公示； （4）其他。
- A、（1）（3）
- B、（3）（4）
- C、都不是
- D、以上都是
正确答案:D
第10题：
在信息技术桌面及外设服务规范中，桌面及外设服务对象包括（）。 （1）PC； （2）笔记本； （3）POS机； （4）打印机； （5）电话。
- A、（1）（2）（3）
- B、（1）（2）（3）（4）（5）
- C、（1）（2）（4）（5）
- D、（1）（3）（4）（5）
正确答案:B