ITSS工程师考试
判断题ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。A 对B 错
题目
判断题
ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
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相似问题和答案
第1题：
法家经义既是立法、司法的指导,又是审判的准绳。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
ITSS的核心标准中不包括云计算服务。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第3题：
健康、安全与环境管理体系标准,既是组织建立和维护健康、安全与环境管理体系的指南,又是进行健康、安全与环境管理体系审核的标准。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
信息技术服务标准（ITSS）是一套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可依赖的IT服务，ITSS定义的IT服务生命周期不包括（ ）。
A.战略部署
B.规划设计
C.部署实施
D.服务运营
B.规划设计
C.部署实施
D.服务运营
答案：A
解析：
P113，ITSS全生命周期阶段包含规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等。
第5题：
在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在:
A.提供体系化的标准库
B.提供全方位的服务
C.促进服务需方与服务供方的相互信任
D.推动IT服务产业的健康和快速发展
正确答案：A,B,C,D
第6题：
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第7题：
实施汽车营销程序的一套整体步骤是：整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第8题：
服务礼仪是用一套约定俗成的程序和方式,表示对客户的重视、尊重和敬意。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务,ITSS 定义的 IT 服务生命周期不包括( )。
A、战略部署
B、规划设计
C、部署实施
D、服务运营
参考答案：A
第10题：
ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。
A. 人员、过程、工具、资源
B. 人员、过程、管理、资源
C. 人员、过程、技术、资源
D. 人员、过程、组织、资源
B. 人员、过程、管理、资源
C. 人员、过程、技术、资源
D. 人员、过程、组织、资源
答案：C
解析：
人员、过程、技术、资源。