中国银行客户经理(中小企业)
多选题关于“文明服务”下列表述正确的是（）。A员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务B员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执C办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户D员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧E对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规
题目
员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务
员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执
办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户
员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧
对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
相似问题和答案
第1题：
A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选
B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选
C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选
D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
第2题：
下列关于《神灭论》的表述，不正确的是（ ）。
解析：《神灭论》是南朝齐梁时无神论思想家范缜的著作。
第3题：
A.价值标尺是多元的
B.以生态伦理为价值取向
C.以工业文明为基础
D.以信息文明为手段
第4题：
B.12121环保热线
C. 12345市民服务热线
D.12315消费者服务热线
第5题：
下列关于人寿保险表述正确的选项是（ ）。
弱体人寿保险，是指被保险人的风险程度较高，不能按照正常费率承保而必须附加特别条件来承保的保险。由于弱体保险的风险程度高，因此可能需要进行再保险。
第6题：
A、是邮政对内服务的支持平台
B、是邮政对外服务的重要窗口
C、是业务发展的重要支撑平台
D、向客户提供7*8小时服务
第7题：
关于行政处罚．下列表述正确的是：
《行政处罚法》第17条规定，法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织可以在法定授权范围内实施行政处罚。规章不能授权，A错误。第27条规定，当事人有下列情形之一的，应当依法从轻或者减轻行政处罚：(二)受他人胁迫有违法行为的；B错误，是“应当”，而不是可以。第51条第1款规定，到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款；C正确。第37条第2款规定，行政机关在收集证据时，可以采取抽样取证的方法；在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经行政机关负责人批准，可以先行登记保存，并应当在七日内及时作出处理决定，在此期间，当事人或者有关人员不得销毁或者转移证据。D错误。
第8题：
下面关于文明安全职业道德规范不正确的表述是（）。
A.可以提高保护国家和人民生命财产安全的意识
B.职业活动中,文明安全已经有相关的法律规定,因此不需要通过职业道德来规范从业人员的职业行为
C.可以提高文明安全生产和服务的自律意识
第9题：
下列关于损失补偿原则含义的表述，正确的是（ ）。
第10题：