银行客服从业考试
单选题从业人员服务理念以（）为中心A 服务B 客户C 系统D 盈利
题目
单选题
从业人员服务理念以（）为中心
A
服务
B
客户
C
系统
D
盈利
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
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相似问题和答案
第1题：
“铁服务”是指全体员工以（）为中心的系统化、标准化的服务理念和行为准则。
- A、业务
- B、客户
- C、银行
正确答案:B
第2题：
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
正确答案:正确
第3题：
（）不是电力客户服务理念。
A制造能够销售出去的产品
B以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务
C以市场为出发点来组织生产经营活动
D以电力企业需求为中心
D
略
第4题：
政府门户网站充分体现了（）的建设理念。
- A、以服务为中心
- B、以需求为中心
- C、以政府为中心
- D、以客户为中心
正确答案:D
第5题：
服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。
- A、“以价值为中心”
- B、“以客户为中心”
- C、“以个人为中心”
- D、“以经营为中心”
正确答案:B
第6题：
《电信服务规范》突出了“（）”服务理念。
- A、以客户为中心
- B、以人为本
- C、以优质服务
- D、客户是上帝
正确答案:B
第7题：
服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。
- A、以消费者为中心
- B、以工业企业为中心
- C、以客户为中心
- D、以盈利为中心
正确答案:C
第8题：
建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
正确答案:正确
第9题：
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。
- A、以客户为中心
- B、以最大盈利为中心
- C、以客户利润率为中心
- D、以本企业为中心
正确答案:A
第10题：
作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。
- A、“以服务为中心”
- B、“以客户为中心”
- C、“以需求为中心”
- D、“以竞争为中心”
正确答案:B