银行客服从业考试
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相似问题和答案
第1题：
按照服务内容的区别，礼仪可分为( )。
A、个人交际礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪
B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪
C、个人社交礼仪、共同礼仪、商务礼仪和内务礼仪
D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪
参考答案：D
第2题：
会议礼仪常识不包括（ ）。
A.宴会礼仪
B.迎送礼仪
C.服务礼仪
D.文书礼仪
B.迎送礼仪
C.服务礼仪
D.文书礼仪
答案：A
解析：
会议的通用礼仪包括：会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪。宴会礼仪不属于会议礼仪常识。
第3题：
企业文化礼仪包括()。
A、工作惯例礼仪
B、生活惯例礼仪
C、纪念性礼仪
D、服务性礼仪
E、交往性礼仪
参考答案：ABCDE
第4题：
关于礼仪的分类，五大类规范中不包括：（）
- A、政务礼仪、商务礼仪
- B、服务礼仪
- C、社交礼仪、国际礼仪
- D、着装礼仪
正确答案:D
第5题：
礼仪中最广泛的礼仪是（）
- A、政务礼仪
- B、商务礼仪
- C、社交礼仪
- D、服务礼仪
正确答案:C
第6题：
会议礼仪常识不包括( )
A、宴会礼仪
B、迎送礼仪
C、服务礼仪
D、文书礼仪
答案：A
第7题：
现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）。
- A、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
- B、政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
- C、政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
正确答案:A
第8题：
从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()
参考答案：×
第9题：
礼仪包括以下哪几种种类（）。
- A、商务礼仪
- B、服务礼仪
- C、政务礼仪
- D、社交礼仪
- E、国际礼仪
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
客户服务礼仪包括（）
- A、应答礼仪
- B、交流礼仪
- C、等待礼仪
- D、形体礼仪
正确答案:A,B,C