银行客服从业考试
单选题哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）A 知识库系统B 工单系统C 培训系统D 质检系统
题目
单选题
哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）
A
知识库系统
B
工单系统
C
培训系统
D
质检系统
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相似问题和答案
第1题：
当CTI需要支持分层服务,即对不同级别的客户提供不同服务时,以下哪个信息必须配置()。
A.休息原因码
B.网络共享设备
C.班组
D.客户级别
参考答案：D
第2题：
（）为供应链管理取得成功提供了有力的支持。
互联网技术
略
第3题：
IT技术的发展,为客户服务提供了强大的支持。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
（）为客户提供了一种完全自助的，没有银行柜员直接参与的，全新的服务方式，使客户能24小时享受银行高效率的服务，给客户带来了巨大的利益。
- A、后台处理系统
- B、前置处理系统
- C、自助业务系统
- D、柜面业务系统
正确答案:C
第5题：
BPO服务提供商实施业务的分类有（）。
- A、为客户专注业务支持的服务提供商.
- B、为企业专注技术支持的服务提供商
- C、支持特种功能的服务提供商.
- D、通用型终端支持的服务提供商.
正确答案:A,C,D
第6题：
进一步发挥保险公司的客户服务作用，为股票市场和债券市场长期稳定发展提供有力支持。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第7题：
在业务系统中提供了UDS组件，该组件了提供了8个接口的调用，下面哪个接口是空间分析服务接口（）
- A、IthematicMapServiceManager
- B、ISpatialAnalysisServiceManager
- C、ItopoAnalysisServiceManager
- D、ITileMapServiceManger
正确答案:B
第8题：
服务收费应合乎质价相符原则,不得对()收取费用。
A.未给客户提供实质性服务
B.未给客户提供明码标价服务
C.未给客户带来实质性收益
D.未给客户提升实质性效率的产品和服务
参考答案：ACD
第9题：
客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。
- A、提供技术支持
- B、提供客户咨询
- C、受理客户订单
- D、受理客户投诉
正确答案:A,B,C,D
第10题：
PAD图为下列哪个方面提供了有力的工具（）
- A、系统分析
- B、软件的自动化生成
- C、自动分析数据
- D、测试软件
正确答案:B