4
5
6
7
第1题:
在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法,其包含的指标主要有:()。
第2题:
客服中心参考指标包含()项。
第3题:
投诉处理满意度不属于客服中心参考指标。
第4题:
()负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。
第5题:
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是()。
第6题:
关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段
第7题:
客服中心从业人员的职业发展包含()
第8题:
内容型流量包含()
第9题:
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是()
第10题:
同客服中心整体运营KPI指标一样,员工考核也有KPI指标。