兴业银行零售业务岗位考试

判断题微笑时应坚持三米八齿原则,即员工离客户三米内开始自然微笑,露出八颗牙齿为宜。A 对B 错

题目
判断题
微笑时应坚持三米八齿原则,即员工离客户三米内开始自然微笑,露出八颗牙齿为宜。
A

B

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第1题:

微笑服务的基本要求是:( )

A.热情;
B.发自内心;
C.适度;
D.适宜;
E.露八颗牙齿。

答案:B,C,D
解析:

第2题:

微笑服务中的“三米六齿”原则,即对方进入3米范围时向对方微笑,微笑以至多露出六颗牙齿为准。


正确答案:正确

第3题:

iii度微笑,以露出“六至八颗牙齿”为宜。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

三度微笑指的(),笑起来就像夏天似火的骄阳,分外的热情灿烂。

  • A、八颗牙微笑
  • B、六颗牙微笑
  • C、四颗牙微笑
  • D、九颗牙微笑

正确答案:A

第5题:

八颗牙”微笑的具体标准是什么?


正确答案: ①微笑要发自内心,嘴角微微上翘,气质优雅(自然露出6—8颗牙齿);
②面对司乘目光友善,微笑真诚甜美、亲切,表情自然,做到形神兼备;
③眼睛要真诚地正视司机,不得左顾右盼、心不在焉。

第6题:

微笑时露出上齿的六到八颗牙齿。


正确答案:正确

第7题:

展厅销售人员在面对客户微笑时以露出多少颗牙齿为宜()

  • A、2颗
  • B、4颗
  • C、6颗
  • D、8颗

正确答案:C

第8题:

最好笑到什么程度

A、露八颗牙齿

B、张大嘴笑

C、腼腆的微笑

D、真诚、自然的笑


参考答案:D

第9题:

柜员在迎接客户时微笑要做到眼笑,嘴笑,心笑;三米八齿微笑原则。


正确答案:正确

第10题:

二度微笑就是传说中的“八颗牙微笑”,笑起来就像夏天似火的骄阳,分外的灿烂。


正确答案:错误