银行安全保卫考试
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相似问题和答案
第1题：
在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接,应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀( )
A.邮件
B.互联网
C.电话
D.短信
正确答案：D
第2题：
证券营业部如自助委托中断，可改用电话委托。
正确答案：×
第3题：
电话中断是指车站站内一切电话中断。（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
如发现电话中断，电话不通怎么办？
正确答案:如发现上述情况，以及报警器线路遭到破坏且情况不明时，守库员要坚守岗住，不开门外出并立即对外大声呼喊或采用其它器材进行报警（如手机等）。
第5题：
每天下班需要打电话通知锅炉房停气，如电话打不通需要知会锅炉房，方可关总气阀。
正确答案:正确
第6题：
打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
正确答案：对
第7题：
小明父亲想找数学老师问小明成绩，但是打不通数学老师电话，作为班主任你怎么办？
答案：
解析：
我会按照以下方式处理：
(1)首先对小明父亲关心小明的学习表示认可。
(2)同时告诉小明父亲耐心等待，我会及时和数学老师取得联系，并给小明父亲回复。
(3)在和数学老师取得联系后，与数学老师沟通，应保证学生家长能够及时联系到老师。
(1)首先对小明父亲关心小明的学习表示认可。
(2)同时告诉小明父亲耐心等待，我会及时和数学老师取得联系，并给小明父亲回复。
(3)在和数学老师取得联系后，与数学老师沟通，应保证学生家长能够及时联系到老师。
第8题：
如果发现网管拓扑图A一B中断貌似不在一个环内,但其速率却是STM－64,首先怎么办?()
A、直接按汇聚报
B、按接入报
C、打电话给工程师询问
D、问问值班长
答案：C
第9题：
在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）
- A、邮件
- B、互联网
- C、电话
- D、短信
正确答案:D
第10题：
交换机2MB数字中继中断，电话不通，应如何进行处理？简述处理步骤。
正确答案: （1）、首先根据交换机告警信息及故障现象判断是否是本交换机软硬件故障，若确定是本交换机故障，按本交换机处理程序处理，处理完毕后，进行拨打测试；
（2）、若确定本端交换机无故障，同通道及对端相应维护人员配合，作相应自环试验，确定故障段；
（3）、进行故障处理；
（4）、处理完毕后，进行拨打测试。