宁波银行柜员考试

单选题“卓越服务”的品牌宣传语是:()A 卓越服务,如影随形B 卓越服务,因您而变C 卓越服务,相随相伴

题目
单选题
“卓越服务”的品牌宣传语是:()
A

卓越服务,如影随形

B

卓越服务,因您而变

C

卓越服务,相随相伴

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第1题:

中国联合网络通信有限公司的核心经营理念是()。

A.“引领创新”

B.“卓越服务”

C.“信息生活”

D.“引领创新”和“卓越服务”


正确答案:D

第2题:

国家电网有限公司“十三五”企业文化建设的发展思路中强调,要全面深化“四卓越”实践,即锻造卓越技术、推进卓越管理、( )、创造卓越绩效。

A.开展卓越服务
B.培育卓越人才
C.深化卓越服务
D.打造卓越队伍

答案:C
解析:

第3题:

宁波银行的良好口碑的内涵是()

A.盈利模式,风险控制,客户服务,金融产品,资本能力

B.用心做事,追求卓越,立志高远,笃行求实,最佳雇主

C.卓越信誉,卓越产品,卓越服务,卓越管理,最佳雇主

D.人企合一,顺势而行,先人一步,持续创新,最佳雇主


参考答案:C

第4题:

服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务,就是指()。

  • A、个性化服务和增值服务
  • B、个性化服务和标准化服务
  • C、微笑服务和增值服务
  • D、微笑服务和人情化服务

正确答案:A

第5题:

宁波银行的良好口碑的内涵是()

  • A、盈利模式,风险控制,客户服务,金融产品,资本能力
  • B、用心做事,追求卓越,立志高远,笃行求实,最佳雇主
  • C、卓越信誉,卓越产品,卓越服务,卓越管理,最佳雇主
  • D、人企合一,顺势而行,先人一步,持续创新,最佳雇主

正确答案:C

第6题:

“十三五”期间,我们要把握战略机遇期,加快建成“一强三优”现代公司,打造具有()的现代企业集团。

A、卓越技术

B、卓越管理

C、卓越服务

D、卓越绩效


正确答案:ABCD

第7题:

形成关注细节的服务习惯,是进行卓越服务的关键。


正确答案:正确

第8题:

中国移动对客户的核心承诺是()。

A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家

B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家

C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务

D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务


正确答案:A

第9题:

保洁主管在为客户服务时,应以提升()、追求卓越服务为导向。


正确答案:服务品质

第10题:

分阶段训练的具体过程是()。

  • A、应急达人—卓越大使—服务标兵
  • B、服务标兵—应急达人—卓越大使
  • C、卓越大使—应急达人—服务标兵

正确答案:B

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