人身保险

单选题保险理赔工作中，报案受理的第一项工作是（）。A 保单信息查询B 报案信息询问和记录C 索赔指导D 案件通报

题目
单选题
保险理赔工作中，报案受理的第一项工作是（）。
A

保单信息查询

B

报案信息询问和记录

C

索赔指导

D

案件通报

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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第1题：

在人寿保险公司的操作环节中,发生保险事故后,保险人接受客户的报案和索赔申请的过程称为()。

A、报案

B、索赔

C、理赔

D、接案


正确答案：D

第2题：

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。

A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。

B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。


参考答案：ABD

第3题：

在寿险公司的业务操作环节中,发生保险事故后,保险接受客户的报案和索赔申请的过程被称为()。

A、报案

B、索赔

C、理赔

D、接案


答案：D

第4题：

报案工作职能包括（）。

  • A、负责受理、记录客户报案信息
  • B、负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导
  • C、对调度信息进行记录，并及时向客户反馈调度信息
  • D、负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报

正确答案:A,B,D

第5题：

保险理赔工作中，报案受理的第一项工作是( )。

A.保单信息查询

B.报案信息询问和记录

C.索赔指导

D.案件通报


参考答案：B

第6题：

以下哪项工作不属于接报案工作内容?

A.询问案情

B.查询出险车辆承保、理赔情况

C.生成相应的报案记录

D.初步确定事故估损金额


参考答案：D

第7题：

根据《机动车辆保险理赔管理指引》,接报案时,理赔信息系统应自动查询并提示同一保单项下或同一车辆的以往报案记录,包括标的车辆作为第三者车辆的案件记录。对30天内多次报案的应设警示标志,防止重复报案并降低道德风险。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第8题：

以下对95518受理报案的流程描述正确的是( )

A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案

B.查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案

C.即时解答, 查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理

D.询问案情, 查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报


参考答案：D

第9题：

理赔综合查询中查询条件有( )

A、理赔案件号

B、理赔报案号

C、保单号

D、投保单号

E、业务员代码


参考答案：ABCD

第10题：

保险理赔工作中，报案受理的第一项工作是（）。

  • A、保单信息查询
  • B、报案信息询问和记录
  • C、索赔指导
  • D、案件通报

正确答案:B

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