对
错
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
旅行社服务网点可以不在设立社的经营范围内招徕旅游者、提供旅游咨询服务。( ) A.正确 B.错误
第7题:
第8题:
第9题:
网点应提供Wi-Fi服务
第10题:
判断题当客户来电投诉网点员工服务的事件时,应及时联系网点核实协助处理。A 对B 错
判断题WI-FI是最常见的无线接入方式()A 对B 错
判断题地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。( )A 对B 错
判断题网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。A 对B 错
判断题网点应提供可正常使用的WIFI服务和详细的连接WIFI流程图A 对B 错
判断题遇客户等待情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口,提高服务效率,满足客户需求。()A 对B 错
判断题营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)A 对B 错
判断题有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务,便于视力障碍客户使用。A 对B 错
判断题旅行社服务网点可以不在设立社的经营范围内招徕旅游者、提供旅游咨询服务。A 对B 错
判断题营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延,不得瞒报、漏报。()A 对B 错