招商银行厅堂服务礼仪
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相似问题和答案
第1题：
客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求?()
A.无需对成员进行设置，即可添加客户
B.添加客户的成员需实名
C.添加客户的成员需绑定微信
D.不在外部联系人的权限范围内的成员，若被设置了客户联系使用范围，则可添加客户
答案：D
第2题：
配备供客户使用的点验钞机，正常使用，且摆放在录像监控范围内，（）。
- A、无遮挡
- B、无损坏
- C、无死角
- D、有标识
正确答案:A,C
第3题：
兴隆便利店新建编号为12的24小时营业点,按照规范设置监控系统及报警系统,其项目名称可为兴隆12号便利店监控联报。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第4题：
设置供客户使用的点验钞机可不在监控系统覆盖范围内
正确答案:错误
第5题：
以下描述正确的有（）
- A、无人在岗或长期未启用的窗口，必须放置“暂停营业”牌或其他形式
- B、客户私密保护措施落实到位，实现单人分隔办理业务，未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施
- C、设置供客户使用的点验钞机并在监控系统覆盖内
- D、营业厅设置视屏播放设备.正常使用.播放与银行业务有关的信息资讯
正确答案:A,B,C,D
第6题：
MTP850手持台LED指示灯红色保持亮着表示不在系统覆盖范围内。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第7题：
填单台应有填写范，点验钞机能正常使用，并在（）。
- A、填单台
- B、柜台旁
- C、有效监控范围内
正确答案:C
第8题：
资源管理系统手机客户端支持查询任意点周围自定义半径范围内的资源情况。()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第9题：
关于金普卡区域，以下描述正确的有（）：
- A、公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
- B、设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用
- C、客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯
- D、等候区附近需设置供客户观看的电视，并正常播放
正确答案:A,B,C,D
第10题：
营业网点应配备供客户使用的点验钞机，并保持设备完好可用。
正确答案:正确