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多选题营业网点在保障金融消费者依法求偿权中应做到（）A在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识B营业网点可以以分支行电话代替投诉专线C网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道，格式符合总行规范，且页码连续D未及时回复纸质意见簿客户意见的扣分

题目
多选题
营业网点在保障金融消费者依法求偿权中应做到（）
A

在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识

B

营业网点可以以分支行电话代替投诉专线

C

网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道，格式符合总行规范，且页码连续

D

未及时回复纸质意见簿客户意见的扣分

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第1题：

旅游消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利指的是旅游消费者的（ ） A．知悉真情权 B．安全保障权 C．自主选择权 D．依法求偿权


正确答案：A

第2题：

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。以上是对金融消费者应享有的哪项权益的描述()

A.自主选择权

B.公平交易权

C.依法求偿权

D.知情权


参考答案：B

第3题：

2005年3.15消费者权益日的主题“健康〃维权”。“健康：着重体现了消费者的 ()

A.安全保障权

B.公平交易权

C.自主选择权

D.依法求偿权


参考答案：A

第4题：

金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信息等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息依法受保护。这体现了金融消费者的（）。

A.安全权
B.求偿权
C.金融隐私权
D.受尊重权

答案：C
解析：
金融隐私权。金融消费者享有个人隐私和金融信息受保护的权利。金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信息等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息依法受保护。

第5题：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，关于消费者“依法求偿权”的说法，正确的是（ ）。

A.只有商品的购买者，在使用者或服务的接受者才可作为依法求偿权的主体
B.消费者可以要求人身损害赔偿，包括生命健康和精神损害赔偿
C.消费者可以要求财产损害赔偿，但只包括直接损失
D.依法求偿权是弥补消费者损害的救济性权益
E.非消费者的第三人在事故现场收到损害，不能享有依法求偿权

答案：B,D
解析：
【知识点】 消费者权益保护法律制度；
消费者在因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时享有的要求获得赔偿的权利，依法求偿权是弥补消费者损害的必不可少的救济性权利。求偿的主体包括：①商品的购买者、使用者。②服务的接受者。③第三人，即消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。求偿的内容：①人身损害赔偿（无论是生命健康还是精神损害）；②财产损害赔偿，包括直接损失和可得利益的损失。

第6题：

依据《消费者权益保护法》的规定，属于旅游消费者主要权益的有 （ ） A．安全保障权 B．知悉真情权 C．自主选择权 D．依法求偿权


正确答案：ABCD

第7题：

以下属于消费者权益基本内容有()

A、安全保障权

B、知悉真情权

C、自主选择权

D、公平交易权

E、依法求偿权


参考答案：ABCDE

第8题：

下列哪一选项不是《消费者权益保护法》所规定的消费者权利:()。

A.保障安全权

B.获得尊重权

C.依法求偿权

D.接受建议权


正确答案：D

第9题：

根据国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，银行业机构应当充分尊重并自觉保障金融消费者的（ ）等基本权利，依法、合规开展经营活动。

A.财产安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.依法求偿权
E.受教育权

答案：A,B,C,D,E
解析：
银行业机构、证券业机构、保险业机构以及其他从事金融或与金融相关业务的机构应当遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。

第10题：

国务院办公厅印发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，提出保障金融消费者的权利为（）、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

  • A、财产安全权
  • B、知情权
  • C、婚姻自主权
  • D、公平交易权

正确答案:A,B,D

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