HSK口试(高级)

问答题(2分钟)一个年轻人想要得到一个销售员的工作。总经理问他有什么办法能把打字机推销给农场主。年轻人回答说自己没有办法,因为农场主不需要。就是这样的一个回答,让总经理高兴得几乎跳了起来,他说:“小伙子,祝贺你,你通过了。你会工作得很好的,因为你知道谁需要什么,谁不需要什么。”

题目
问答题
(2分钟)一个年轻人想要得到一个销售员的工作。总经理问他有什么办法能把打字机推销给农场主。年轻人回答说自己没有办法,因为农场主不需要。就是这样的一个回答,让总经理高兴得几乎跳了起来,他说:“小伙子,祝贺你,你通过了。你会工作得很好的,因为你知道谁需要什么,谁不需要什么。”
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第1题:

有三种基本的鉴别的方式:你知道什么,你有什么,以及()。

A.你需要什么

B.你看到什么

C.你是什么

D.你做什么


正确答案:C

第2题:

你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?


正确答案:

 

(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

第3题:

客户就一种服务产品进行询价,你发现该产品利润丰厚。你向总经理汇报了这一情况。总经理说这是一个非常好的信息,应尽最大努力把这个合同签下来。为了能够拿到这个合同,总经理让你通过夸大你资历抬高一下你自己,尽管你有着丰富的类似项目经验。这种情况下,你最好的做法是()。

A、对你执行过的类似的项目进行汇总

B、跟总经理说,你不能错误地描述自己的经验和阅历,但是你可以跟客户陈述你有从事类似项目的经验,然后在安装之前安排参加该产品的相关培训

C、给总经理说,你拒绝这样做

D、推荐其他项目经理协作促销


参考答案:B

第4题:

u 说说这样一个经历:你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作,这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的?


正确答案:
   

第5题:

? 请说说你的这样一个经历:你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法?


正确答案:
           

第6题:

若公司集中安排会议计划活动,就会有一个全职会议策划者。这会使你工作起来更容易,因为你是一个与经验丰富、知识渊博的专业人士打交道,他或她指导想要什么以及如何得到。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

你为什么离开你现在的工作(上一个工作)?


正确答案:

 

在不伤害你自己的情况下要简明扼要并诚实的回答这个问题。回溯到你寻找工作的计划阶段,那时你正在把这个话题当作你的工作经历。如果你是在一次公司裁员中被裁掉的,直接说出来好了;否则的话,要指明这次离职是你自己的决定,你自己行动的结构,不要特到任何关于性格冲突等。

第8题:

如果一个学生无论什么事情,都出现“你要我遵守,你也要遵守;你让我做好,你也得做好”,则该学生道德发展处于______________。


正确答案:
自律或合作道德阶段

第9题:

u 请讲述这样一个经历:为了完成某项工作,你有很多需要学的东西,但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作?


正确答案:
           

第10题:

公司会议上,总经理表扬你工作很努力,但你觉得自己做得还很不够,你认为总经理表扬你是因为( )。

A.他不了解自己

B.他可能弄错了对象

C.他想鼓舞自己

D.他只不过是顺口说说而已


正确答案:

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