华为ICD呼叫中心
单选题在查询欠费和欠费催缴所用到的存储过程中，有关语音的返回值是28个字符的字符串，第六、七位表示（）。A 数据项值B 语种类型代码C 语音类型代码D VP语音编号
题目
单选题
在查询欠费和欠费催缴所用到的存储过程中，有关语音的返回值是28个字符的字符串，第六、七位表示（）。
A
数据项值
B
语种类型代码
C
语音类型代码
D
VP语音编号
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相似问题和答案
第1题：
在查询欠费和欠费催缴所用到的存储过程中,有关语音的返回值是28个字符的字符串,第六、七位表示()。
A.数据项值
B.语种类型代码
C.语音类型代码
D.VP语音编号
参考答案：C
第2题：
当用户发生欠费时，客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为（ ）。
A．被动服务
B．主动服务
C．下行服务
D．上行服务
A．被动服务
B．主动服务
C．下行服务
D．上行服务
答案：B
解析：
主动服务指从客户服务系统主动发起向客户提供通知或服务的业务类型，业务内容包括服务营销、问卷调查、结果评估、客户回访、客户关怀、客户调查、费用催缴等。
第3题：
在欠费停电过程中应避免()等行为
A.未按《电力供应与使用条例》的规定实施催缴电费
B.未按规定的程序办理停电手续
C.未按规定的时间通知客户
D.实施停电时间与通知时间不一致
E.欠费缴清后未能按规定及时恢复供电也不向客户说明原因
答案：ABCDE
第4题：
对于管理面积超过总管理面积1.5‰的缴费大客户，应当在其欠费超过六个月时及时的发出《费用催缴律师函》；欠费达十二个月上的，应当书面委托法律顾问，向法院提出费用催缴诉讼。
正确答案:错误
第5题：
对待一般燃气欠费用户，应该采用的催费方式是（）。
- A、停气处理
- B、报警处理
- C、上门催缴
- D、发送《燃气欠费通知单》
正确答案:D
第6题：
收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。
正确答案:电话、上门；《长期欠费业户情况统计表》
第8题：
“短信欠费查询”业务,可输入()查询对应的短信欠费记录。
A、手机号码
B、签约账/卡号
C、扣费账/卡号
D、客户证件号码
参考答案：ABC
第9题：
客服检查表中的重要项不包括（）
- A、装修管理
- B、投诉处理
- C、欠费催缴
- D、入住办理
正确答案:D
第10题：
对于业主产权面积超过总物业管理面积1.5‰的，或欠费金额达到10000元以上的，应在其欠费超过（）时发出《费用催缴律师函》，欠费达（）以上时应书面委托法律顾问向法院提出费用催缴诉讼。
正确答案:三个月；六个月