华为ICD呼叫中心
单选题客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的（）。A 业务接入层B 业务实现层C 业务支撑层
题目
单选题
客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的（）。
A
业务接入层
B
业务实现层
C
业务支撑层
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
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第1题：
CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置()。
A.媒体接入层
B.媒体适配层
C.业务支撑层
D.业务实现层
参考答案：B, C
第2题：
NGN位于网络的（）层.
- A、业务层和业务层
- B、核心（传输）层
- C、接入层
- D、控制层
正确答案:D
第3题：
NGN位于网络的()层.
A.业务层和业务层
B.核心（传输）层
C.接入层
D.控制层
参考答案：D
第4题：
系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实现层四部分组成，以下哪个不组件属于媒体适配层和功能支撑层（）。
- A、CTI Server
- B、IVR
- C、MailM
- D、UAP
正确答案:D
第5题：
IPCC系统结构包括：（）
- A、媒体接入层
- B、媒体适配层
- C、中间件层
- D、业务支撑层
- E、业务实现层
正确答案:A,B,D,E
第6题：
IPCC系统结构包括:()
A.媒体接入层
B.媒体适配层
C.中间件层
D.业务支撑层
E.业务实现层
参考答案：A, B, D, E
第7题：
CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置（）。
- A、媒体接入层
- B、媒体适配层
- C、业务支撑层
- D、业务实现层
正确答案:B,C
第8题：
ICD平台采用的是Client／Server形式的三层结构,从整个平台的结构来看分为()三层。
A.业务交换层
B.业务支撑层
C.业务处理层
D.业务实现层
参考答案：A, B, D
第9题：
SwitchCenter位于视讯产品体系中处于（）
- A、用户接入层
- B、媒体处理层
- C、服务支撑层
- D、业务管理层
正确答案:D
第10题：
系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实现层四部分组成，以下哪个组件属于功能支撑层（）。
- A、UAP
- B、CTI Server
- C、IVR
- D、座席框架
正确答案:C