平安银行大堂经理FB辅办业务考试
多选题远程柜面业务办理过程中，若客户无法接收到短信验证码，可通过（）等方法进行检查。A查看客户的手机是否将95511设置为黑名单。B查看客户的手机通讯是否正常。C查看客户手机运营商是否自动拦截短信，协助客户拨打运营商客服开通业务。D查看客户的手机是否有安装安全软件阻拦信息接收。
题目
多选题
远程柜面业务办理过程中，若客户无法接收到短信验证码，可通过（）等方法进行检查。
A
查看客户的手机是否将95511设置为黑名单。
B
查看客户的手机通讯是否正常。
C
查看客户手机运营商是否自动拦截短信，协助客户拨打运营商客服开通业务。
D
查看客户的手机是否有安装安全软件阻拦信息接收。
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相似问题和答案
第1题：
客户可通过139邮箱将彩信发送给一般手机客户，一般手机客户可登录自己的梦网彩信相册查看彩信。
正确答案:错误
第2题：
下列（）哪些情况建设银行手机短信客户是按两个计费单位计费。
- A、客户开通一个账号对应一个手机号的手机短信业务
- B、客户开通两个账号对应一个手机号的手机短信业务
- C、客户开通一个账号对应两个手机号的手机短信业务
- D、客户开通两个账号对应两个手机号的手机短信业务
正确答案:B,C
第3题：
专家接收不到专家系统发出的通知短信时,应()。
A.登录专家申报系统查看
B.向招标办询问
C.更换手机卡
D.查看手机短信接收功能是否正常，短信是否被智能软件屏蔽
答案：D
第4题：
云MAS客户APP发送短信后，可以查看发送成功和失败的手机号码数量，但是无法查看发送失败的号码清单。
正确答案:错误
第5题：
下列属于不能收发短信的处理方法有（）
- A、查看手机是否设置了短信数量
- B、查看手机短时间内是否有大量群发
- C、手机关机拔插UIM卡，重启
- D、查看手机是否设置了“定时信息”
正确答案:A,B,C,D
第6题：
正常登录手机银行，首先要确保客户手机能正常地上网，一方面需检查客户的手机是否开通了运营商的数据业务，另一方面需检查客户的手机上网参数是否设置正确。
正确答案:正确
第7题：
柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。
- A、电信部门出具的实名制证明
- B、电信缴费发票
- C、运营商移动APP
- D、拨打运营商服务电话
正确答案:A,B,C,D
第8题：
为方便客户,将个人的手机与客户账户绑定,以获取客户开户、证券交易或办理其他业务时需接收的短信验证码。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
下列属于不能收发短信要查看手机是否设置了短信数量、查看手机短时间内是否有大量（）、手机关机拔插UIM卡重启，还要查看手机是否设置了“定时信息”等。
正确答案:群发
第10题：
手机为什么会延时收到回复的短信或彩信信息？（）
- A、遇到运营商的无线网络繁忙；
- B、客户的手机同时有多条信息到达，导致部分堵塞；
- C、客户的手机号码可能当时存在欠费的情况；
- D、客户的手机、SIM卡是否损坏的问题。
正确答案:A,B,C,D