利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务;
个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露;
使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权;
网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息。
第1题:
A.收费内容
B.计费标准(包括减免优惠政策)
C.收费政策
D.收费金额
第2题:
商业银行的服务收费应该明码标价,应该采取以下措施保护消费者相关权益()
第3题:
消费者通过电子银行渠道办理业务时,应遵守()。
A.银行的电子银行章程
B.与银行签订的电子银行服务协议
C.银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则
D.银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则
第4题:
银行服务价格应严格实行()制度,并通过各种有效措施履行服务收费告知义务,提高服务收费信息的透明度,充分尊重消费者的知情权和选择权,确保消费者获得服务收费的相关信息。
第5题:
消费者通过电子银行渠道办理业务时,应遵守()。
第6题:
A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C、使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权
D、网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息
第7题:
银行在使用电子银行等自助渠道提供服务的,应在收取服务费用之前,在醒目位置提示消费者相关服务价格,并保证消费者对相关服务的选择权。
第8题:
A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。
B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。
C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求,利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新,最大限度地满足消费者的需求。
D、 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。
第9题:
银行应充分尊重消费者的(),确保消费者获得服务收费的相关信息。
第10题:
银行服务收费公示要求()。