A、战略部署
B、规划设计
C、部署实施
D、服务运营
第1题:
信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是:人员、流程、资源和( )
A.技术
B.工具
C.合作伙伴
D.持续改进
第2题:
信息技术服务标准(ITSS)规定了IT服务的组成要素和生命周期,IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、( )五个阶段组成。
A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
第3题:
信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。()要素关注“正确做事”。
A.人员
B.过程
C.技术
D.资源
第4题:
第5题:
第6题:
ITSS (Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括( )。
A.人员、过程、工具、资源
B.人员、过程、管理、资源
C.人员、过程、技术、资源
D.人员、过程、组织、资源
第7题:
第8题:
A.计划、执行、检查、改进
B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理
C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
第9题:
第10题: